Unified Marketing

Himukin ang mga customer sa paraang nararamdaman nilang konektado

Kumokonekta ang bawat customer sa kanilang sariling paraan—sa pamamagitan ng chat, email, o mga pag-uusap sa tindahan. Isang pagbabago sa kung paano sila nagpapadala ng mensahe na hindi mo dapat i-reset ang relasyon na iyong pinalago. Sa UCX, makikilala mo sila kung saan tama ang pakiramdam, na may mga mensaheng mahalaga at mga pakikipag-ugnayan na dapat manatili.

Magsimula Makipag-ugnayan sa Amin
EasyStore EasyStore EasyStore EasyStore
50,000+ Tindahan Pinapatakbo ng EasyStore

Unified Inbox

Konteksto at pag-uusap na bumubuo ng tiwala

Ang pagpapatuloy ng isang pag-uusap ay hindi dapat nangangahulugang hilingin sa mga customer na ulitin ang kanilang sarili. Sa pamamagitan ng pagdadala ng lahat ng mga chat sa isang lugar, ang iyong koponan ay maaaring tumugon nang may buong larawan ng kasaysayan at mga kagustuhan ng isang customer. Tinitiyak ng UCX na ang bawat pakikipag-ugnayan ay nakakatulong na bumuo ng isang mas malinaw na pag-unawa sa iyong mga customer, na ginagawang isang pangmatagalang bono ang isang simpleng chat.

Magsimula
  • Lahat ng chat sa isang inbox | EasyStore
    Lahat ng chat sa isang inbox

    Tumugon sa mga customer sa pamamagitan ng kanilang gustong mga channel sa chat gaya ng WhatsApp, Messenger, o Instagram sa isang lugar. Mas mabilis at mas magiliw na suporta ang tinatamasa ng mga customer nang hindi nauulit ang kanilang mga sarili.

    #UnifiedInbox #CustomerMessaging
  • Konteksto na bumubuo ng tiwala | EasyStore
    Konteksto na bumubuo ng tiwala

    Tingnan ang mga detalye ng membership, history ng order, at mga nakaraang pakikipag-ugnayan habang nakikipag-chat, para laging may buong larawan ang iyong team na tumulong sa mga tanong ng customer, bumuo ng katapatan, o magrekomenda ng susunod na hakbang.

    #CustomerDashboard #Personalisation
  • Ipagpatuloy ang pakikipag-ugnayan | EasyStore
    Ipagpatuloy ang pakikipag-ugnayan

    Magpadala ng mga voucher, produkto, at mga order kapag nagpakita ng interes ang mga customer sa chat. Magdagdag ng pribadong tala upang ang susunod na staff na naka-duty ay maayos na makapagsalita.

    #SmartActions #PrivateNote

Broadcast ng mga Mensahe

Kaugnayan at mga mensahe na makikita ang mga ito kahit saan

Kadalasang nababalewala ang mga generic na pagsabog kapag hindi nila naaabot ang mga customer kung saan sila binibigyang pansin. Sa pamamagitan man ng email, SMS, o push notification, ang iyong mga mensahe ay dapat makarating sa kanila nang nasa oras at sa mga platform na madalas nilang ginagamit. Sa UCX, mananatili kang konektado sa pamamagitan ng kanilang mga gustong channel, na tinitiyak na ang iyong brand ay nananatiling isang makabuluhang bahagi ng kanilang pang-araw-araw na gawain.

Magsimula

Awtomatikong Pakikipag-ugnayan

Presensya at pagpapakita sa mga sandaling mahalaga

Ang relasyon sa isang customer ay hindi dapat maglaho pagkatapos ng unang pagbili. Mula sa pagtanggap sa mga bagong mamimili na may mga reward hanggang sa muling pakikipag-ugnayan sa mga naging tahimik, pinapanatili ng automation ang iyong brand na nasa isip. Binibigyang-daan ka ng UCX na ipakita sa iyo na pinahahalagahan mo sila sa bawat milestone, na tinitiyak na naaalala nila katagal pagkatapos ng transaksyon.

Magsimula
  • Spark first purchase excitement | EasyStore
    Spark first purchase excitement

    Maligayang pagdating sa mga customer na may mga instant na reward — mga voucher, diskwento, o puntos na magagamit nila kaagad, na lumilikha ng malakas na unang impression.

    #WelcomeNewCustomers
  • Ipakita sa mga sandaling mahalaga | EasyStore
    Ipakita sa mga sandaling mahalaga

    Buwan man ng kanilang kaarawan o malapit nang mag-expire ang membership, makakatanggap ang mga customer ng mga maalalahaning mensahe na nakakakuha ng kanilang tiwala.

    #ReengageCustomers
  • Mga paalala na nagpapasiglang muli ng katapatan | EasyStore
    Mga paalala na nagpapasiglang muli ng katapatan

    Ang mga naka-automate na paalala ay muling nakikipag-ugnayan sa mga mamimiling naiwan sa kanilang paglalakbay, na pinapanatili ang iyong brand na naaalala at napili muna.

    #AutomatedWinback
  • Mamili nang may kapayapaan ng isip | EasyStore
    Mamili nang may kapayapaan ng isip

    Mula sa order na inilagay hanggang sa natanggap sa pamamagitan ng paghahatid o pag-pickup, ang mga customer ay nakakakuha ng mga update, paalala, at pagkatapos ng pangangalaga upang manatiling may kaalaman sa bawat hakbang.

    #OrderUpdates

Referral at Mga Kaakibat

Komunidad at mga gantimpala na ginagawang sulit ang pagbabahagi

Ang mga masasayang customer ay ang iyong pinakamahusay na tagapagtaguyod kapag nadama nila ang kapangyarihang magbahagi. Kung ito man ay pag-imbita ng mga kaibigan na may mga referral code o pakikipagtulungan sa mga kasosyo sa pamamagitan ng mga link na kaakibat, ang bawat pagbabahagi ay dapat maging kapaki-pakinabang para sa lahat ng kasangkot. Ginagawa ng UCX ang iyong komunidad sa isang growth engine, na umaabot sa mas maraming tao sa pamamagitan ng mga boses na pinagkakatiwalaan na nila.

Magsimula