跨越通路，
讓對話自然延續
將顧客訊息集中到同一個收件匣。回覆詢問、查看顧客資料，並與團隊一起接續服務。
對話篩選
找出需要你處理的對話
依狀態、管道或負責人員篩選對話，並儲存常用的檢視方式。將開啟中的對話與已關閉的對話分開，需要稍後處理時，也能標記為未讀。新訊息可透過瀏覽器或音效通知；使用瀏覽器通知前，需要先允許通知權限。
快速回覆
常見問題，先備好可調整的回答
把配送時間、門市取貨等常見問題的回覆存起來。需要時選取範本，依這位顧客的情況修改，再插入對話並送出。
AI 回覆助手
根據對話內容，準備下一則回覆
AI 會依近期訊息，以及可取得的顧客與訂單資料，提供建議回覆。先檢查措辭、調整內容，再插入草稿並送出。可使用的資料取決於已連結的顧客紀錄與目前對話。
團隊交接
