Kotak Masuk Terpadu

Satu tempat untuk semua
pesan pelanggan

Kelola percakapan dan interaksi pelanggan dari satu tempat melalui Kotak Masuk Terpadu EasyStore.

Mulai Bisnis Hubungi Kami

Percakapan yang berlanjut
di berbagai kanal

Satukan pesan pelanggan dalam satu kotak masuk. Jawab pertanyaan, lihat detail pelanggan, dan bekerja sama dengan tim untuk melanjutkan layanan.

Filter Percakapan

Temukan percakapan yang perlu Anda tangani

Filter berdasarkan status, kanal, atau staf yang ditugaskan, lalu simpan tampilan yang sering digunakan. Pisahkan percakapan terbuka dari yang ditutup. Tandai sebagai belum dibaca jika perlu ditangani nanti. Pilih notifikasi browser atau suara untuk pesan baru; notifikasi browser memerlukan izin Anda.

Balasan Cepat

Siapkan jawaban yang mudah disesuaikan

Simpan balasan untuk pertanyaan yang sering diterima, seperti waktu pengiriman atau pengambilan di toko. Pilih jawaban yang tersedia, sesuaikan untuk pelanggan ini, lalu sisipkan ke percakapan sebelum mengirim.

Asisten Balasan AI

Susun balasan berdasarkan percakapan

Dapatkan saran balasan berdasarkan pesan terbaru serta data pelanggan dan pesanan yang tersedia. Tinjau kalimatnya, buat perubahan, lalu sisipkan draf sebelum mengirim. Data yang tersedia bergantung pada catatan pelanggan yang terhubung dan percakapan tersebut.

Serah Terima Tim

Bantu rekan tim melanjutkan layanan

Tugaskan percakapan kepada staf dan tinggalkan catatan internal tentang hal yang telah diperiksa atau langkah berikutnya. Rekan tim dapat melanjutkan percakapan dengan informasi ini. Pengaturan penugasan mengikuti izin staf, dan catatan internal hanya terlihat oleh tim Anda.

Lanjutkan dari percakapan ke pekerjaan berikutnya.

Pesanan & Pemenuhan Broadcasts & Engagement Chat Commerce