Running a Malaysian-made brand 🇲🇾? Get 50% support on your first year with EasyStore. Check out 50% support

Peti Masuk Bersepadu

Satu tempat untuk semua
mesej pelanggan

Urus perbualan dan interaksi pelanggan dari satu tempat dengan Peti Masuk Bersepadu EasyStore.

Mulakan Harini Hubungi Kami

Perbualan yang bersambung
merentas saluran

Satukan mesej pelanggan dalam satu peti masuk. Jawab pertanyaan, semak butiran pelanggan dan bekerjasama dengan pasukan untuk meneruskan khidmat pelanggan.

Penapis Perbualan

Cari perbualan yang memerlukan perhatian anda

Tapis mengikut status, saluran atau staf yang ditugaskan, kemudian simpan paparan yang kerap digunakan. Asingkan perbualan terbuka daripada yang ditutup. Tandakan sebagai belum dibaca jika anda perlu menyemaknya kemudian. Pilih pemberitahuan pelayar atau bunyi untuk mesej baharu; pemberitahuan pelayar memerlukan kebenaran anda.

Balasan Pantas

Sediakan jawapan yang mudah disesuaikan

Simpan balasan untuk soalan lazim seperti masa penghantaran atau pengambilan di kedai. Pilih jawapan yang disediakan, ubah mengikut pelanggan ini, kemudian masukkan ke dalam perbualan sebelum menghantarnya.

Pembantu Balasan AI

Sediakan balasan berdasarkan perbualan

Dapatkan cadangan balasan berdasarkan mesej terkini serta maklumat pelanggan dan pesanan yang tersedia. Semak ayat, buat perubahan dan masukkan draf sebelum menghantar. Maklumat yang tersedia bergantung pada rekod pelanggan yang dipautkan dan perbualan tersebut.

Serahan Tugas Pasukan

Bantu rakan sepasukan menyambung khidmat

Tugaskan perbualan kepada staf dan tinggalkan nota dalaman tentang perkara yang telah disemak atau tindakan seterusnya. Rakan sepasukan boleh menyambung perbualan dengan maklumat ini. Kawalan penugasan mengikut kebenaran staf, dan nota dalaman hanya boleh dilihat oleh pasukan anda.

Teruskan daripada perbualan kepada urusan seterusnya.

Pesanan & Pemenuhan Broadcasts & Engagement Chat Commerce
EasyStore