ทำไมเราต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเก่า
-
เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า
เพราะการหาลูกค้าใหม่ ต้องใช้เงินมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 6 เท่า และลูกค้าเก่าเองมีแนวโน้มจะใช้จ่ายกับธุรกิจเรามากขึ้นเรื่อยๆ
-
ธุรกิจเติบโตและมีกำไรเพิ่มขึ้น
การที่ได้ยอดออเดอร์จากลูกค้าเก่า สร้างรายได้ให้บริษัทโดยไม่ต้องลงทุนใดๆ เพิ่ม
-
การบอกต่อ
ลูกค้าประจำจะไม่เพียงแต่ใช้จ่ายมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวด้วย
เก็บข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน
-
ฐานลูกค้า
จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เช่น ข้อมูลการติดต่อ ประวัติการสั่งซื้อ การใช้จ่ายทั้งหมดและอื่น ๆ ใช้ระบบ Filter เพื่อดูข้อมูลลูกค้าต่างๆ
-
บริการลูกค้า
ติดต่อลูกค้าของคุณได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียวก็เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ทันที พร้อมให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
-
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ลูกค้าแต่ละคนไม่เหมือนกัน แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำ Marketing แยกเฉพาะกลุ่มเพื่อเพิ่ม Conversion
ให้การสนทนาดำเนินต่อไป
-
บรอดแคสต์
บรอดแคสต์ข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ ตรงเวลา ผ่านช่องทาง SMS อีเมล แชท และอีกมาก โดยไม่ต้องล็อคอินเข้า Platform ใดๆ
-
การตลาดต่อเนื่องหลังจากซื้อสินค้า
ปรับแต่งข้อความในอีเมลคอนเฟิร์มยอดอัตโนมัติ และสร้างระบบอีเมลที่จะจัดส่งหลังจากซื้อสินค้าสำเร็จด้วยระบบ Email Marketing เพื่อเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ
-
รีวิวลูกค้า
รวบรวมรีวิวลูกค้าและแสดงบนหน้าร้านออนไลน์ของคุณ รีวิวลูกค้าทำให้คุณได้รับ Feedback ใหม่ๆ และช่วยยืนยันคุณภาพของร้านเรา ช่วยเพิ่ม Conversion ได้จริง
เปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้าแบบ Lifetime
-
ระบบ Royalty
สร้างโปรแกรม Royalty ของคุณได้ง่ายๆ โดยการเพิ่ม Incentive ด้วยระบบคะแนนสะสม (Point) เพื่อช่วยให้ลูกค้าซื้อซ้ำมากขึ้น
-
ระดับสมาชิก
นำโปรแกรม Royalty ไปสู่อีกระดับและให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้นโดยเสนอ Reward ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับระดับลูกค้า
-
การลดราคาสินค้าแบบกำหนดเอง
ฟีเจอร์การกำหนดส่วนลดที่ยืดหยุ่น ช่วยสร้างแรงจูงใจด้านราคา เช่น การลดราคาเป็น เปอร์เซ็นต์ ซื้อ 1 ฟรี 1 หรือซื้อแบบ Bundle และอีกมาก
ทำไมธุรกิจถึงเลือกใช้ EasyStore
-
ก่อนหน้านี้เราใช้เวลาและกำลังคนมากมายในการนับสต็อกและสินค้าคงคลังสำหรับร้านค้า ตอนนี้เราไม่ต้องทำงานด้วยตนเองทั้งหมดเพื่อจัดการสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และผลิตภัณฑ์อีกต่อไป เพราะ EasyStore สามารถจัดการได้ทุกอย่าง
Bayu Somerset Mohamad Emir — Managing Director -
ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม EasyStore ปรับให้เข้ากับธุรกิจในท้องถิ่น ทันสมัย ใช้งานง่ายสมชื่อ EasyStore!
Lily’s Homemade Vicky & Sam — Founders