讯息群发与提醒互动

同一批顾客,活动与跟进一起做

把一次性的广播发给你选定的顾客,再让现成的提醒与互动去照顾注册、生日与弃单,两边用的是同一批顾客与同一组渠道。

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目标对象

每档活动只发给该收到的顾客

你可以选全部顾客、某个会员等级、顾客群组、已存的分众或指定顾客,还没动笔就先看到人数。像「高消费」或「流失中」这种已存分众,可以直接从它自己的页面开始发送,不必再汇出或重新筛选一次。

渠道触及

发送前就知道谁收得到

发送前先看每个渠道能触及多少顾客。装了你 App 的顾客会收到 Shopping App 推播,另外再加一个能触及他的渠道。可以立刻发送,或在 Beta 中依每位顾客最活跃的时间发送,之后再按渠道与顾客查看送达状态。

个人化讯息

写一次,每位顾客看到的是自己的名字

在同一则讯息里带入顾客名字、链接与图片,发送前先在预览里确认。WhatsApp 需要模板时就用模板。描述你的优惠,Beta 还会给你四种写法让你挑。

现成的提醒与互动

那些你一直没空追的时刻,开起来就好

4 个群组、19 个互动已经写好也排好时间:欢迎新注册、三天后推第一次购买、生日祝福、沉睡六十天的唤回。每一个都能单独开关,触发条件内建,不用另外排程。

内建奖励

让每次欢迎与生日都有下单的理由

在某个时刻挂上优惠券、积分或两者,奖励就会出现在讯息里。欢迎、首购、生日、到货后、唤回与弃单的互动都能带奖励。积分需要先启用你的积分机制。

弃单挽回

在购物车与未付款订单冷掉之前把人带回来

针对弃单或待付款,挑 1、3、6、24 小时的提醒节奏。每则提醒都会附上商品与结账链接,顾客一旦完成订单,后面的提醒就停止。

AI 个人化

让 AI 为正在读的那位顾客写这封跟进

在唤回、首购与积分即将到期的互动上选「用 AI 生成」,每位顾客收到的讯息就依他自己的购买纪录与可用奖励来写。你可以再加一个重点,优惠码与积分维持你设定的数值。用 AI 生成目前是 Beta。

同一批顾客

活动与跟进跑在同一批顾客、分众与渠道上

你今天广播的那个分众,就是提醒与互动每天在跑的同一批顾客。两边都走你接好的渠道:Shopping App、WhatsApp、Messenger、LINE、短信与电子邮件。开启通讯软件后,提醒与互动除了电子邮件也会送到那里。不必汇出、重汇或重建。