UCX 极致的购物体验,总能抓住客户的心

拥抱 UCX (Unified Customer Experience) 统一客户体验。打破线上电商、与线下零售的传统界线,让客户更容易贴近您的品牌,创造更多的感动!

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<b>UCX</b> 极致的购物体验,总能抓住客户的心 | EasyStore
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87%

的消费者,往往更倾向于、向全面落实并提供 UCX 统一客户体验的品牌商 🛍️ 购物。

34%

平均消费额 💰 的提升,也是为什么商家采用 UCX 统一客户体验策略的主要原因之一。

90%

客户复购率 🥰 的提升,更是众多品牌商通过 UCX 统一客户体验实现永续经营的方式。

随心所欲:让客户更轻易贴近您的品牌

无论是办公桌前的专注、沙发上的悠闲、还是在咖啡馆等待朋友的片刻,让任何场景都能成为客户探索购物的瞬间。我们为客户打造无缝的购物体验,让他们在任何场景都能轻松地贴近自己喜欢的品牌,自由切换喜欢的购物方式,享受随时探索购物的乐趣。

品牌电商官网
品牌电商官网通过搜索引擎优化(SEO),增强品牌在线上的可见度,让潜在客户能够简单搜寻轻松访问,建立起品牌与客户之间的联系,成为您最主要的线上购物渠道。
手机购物APP
在移动互联网时代,手机已成为人们消费时间最多的渠道。手机购物APP不仅增加了客户的接触时长,而且始终保持已登入状态,让您的品牌与商品随时触手可及。
跨设备的购物体验
客户在办公桌上开始了购物之旅,然后在下班后自然地在手机上继续完成结账付款。这种无缝切换,连贯而流畅的购物体验,大大提升了购物的便利性和满意度。

解除障碍:为客户提供无痛的购物体验

在这个每一次点击都无比珍贵的时代,我们致力于打造一个以便捷性和流畅度为核心的购物界面,旨在降低进入门槛、激发消费欲望,创造出几乎无障碍的购物体验。我们的目标是深化顾客满意度,确保每位客户都能轻松享受到购物的乐趣,让他们的每一次体验都充满期待和满意。

电话或电邮,自由登入
为了最大程度地满足现今客户对便捷性的高度需求,我们提供了电话和电子邮件两种登入选项。这不仅仅是为了增加选择的多样性,更是为了体贴符合客户的消费行为。
免密码,安全无痛登入
无需再为忘记密码而烦恼!使用一次性密码验证(OTP)的即时登入方式。大幅减轻了客户忘记密码的烦恼和挫败感,确保了安全登入的同时,更提供客户无忧的体验。
一键快速重复购买
根据客户历史购买记录,自动填写所需资料,让客户能够轻松快速地复购心仪商品,无需再重复繁琐的搜索和填表过程。这种精细化的快速复购流程,让客户感受到贴心。
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以人为本:面对面与客户建立品牌关系

当客户踏入店内时,EasyStore赋能店家能够通过POS系统,查寻识别每位走进来的客户,提供温暖的欢迎和个性化的关怀。这种面对面的互动不仅强化了品牌与客户之间的联系,还让每位客户深切感受到自己是品牌故事中的一部分。通过这样的方式,可以让客户在每次到访时都能感受到被重视的体验,加深他们对品牌的好感与忠诚度。

云端POS,跨店识别老客户
通过POS系统迅速识别回头客,掌握他们的线上及线下购物习惯,以提供更准确的服务与建议,让客户每次光临都有品牌认同感,感受温馨的购物体验。
随时随地,快速注册新客户
通过简单输入电话号码,即可迅速完成店内客户注册。这种便捷的注册方式,创造了更多与客户持续互动的机会,为培养长期稳固的客户关系奠定了重要的基础。
虚拟电子会员卡
设计代表品牌形象与身份象征的电子会员卡,提升客户的认同感与归宿感。将您的品牌价值放在客户的指尖「钱包可能会忘记带,但手机永远不会」。
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更多选择:从付款到收货让客户更满意

EasyStore尊重客户的各别情况和个性化需求,提供更得多选择权给您的客户。无论是灵活的“在线购买,店内取货”,还是便利的“店内购买,送货上门”,都能确保客户购物旅程的每一个环节,可以适应他们的生活方式需求,帮助您的品牌在市场中脱颖而出。

配货与取货,多元选择
许多客户喜欢送货到家的便捷性和期待感,而有些客户则偏好于选择自取服务,以节省运费或更好地配合时间安排。对这些消费行为的重视,能够显著提升客户的满意度。
客户安心的付款方式
安全便捷的付款方式是客户购物决策过程中的最后一步。无论是信用卡、电子钱包还是货到付款(COD),为客户提供他们偏好的付款方式,绝对能够提升满意度与成交率。
分期付款,先买后付(BNPL)
通过提供分期付款和“先买后付”(BNPL)的灵活支付方式,可以降低客户的财务门槛,能够无压力地享受自己喜爱品牌的购物体验,提升他们对品牌的忠诚度和满意度。
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时刻沟通:建立更深层的理解和价值

想象每一条信息,都传达出对客户深刻的理解与高度的重视。这关乎的远不止客户的购买行为,更是对他们与品牌共同经历的认同。若采取这样的理念,每次与客户交流都会成为加深相互连接的契机,让客户感觉自己是品牌不可或缺的一部分。

跨平台,客户信息管理
通过一个整合的收件箱,回应客户在包括品牌官网、手机购物APP、WhatsApp、Messenger等等渠道的对话信息。这种全渠道的互动方式,进一步深化品牌与客户之间的关系。
对话中,即时查看消费行为
在对话过程中即可获取客户的全面洞察,包括他们的购买记录、总消费金额和行为模式,这有助品牌能够更精准地理解客户需求,建立更有价值的客户关系。
客户分群,精准信息推播
除了与客户一对一的个人对话外,通过客户分群策略,精准推播会自动选择客户最偏爱的渠道触达他们,以此最大化触及率,增强互动效果并深化客户关系。

用心呵护:为客户提供更贴心的惊喜

我们深知,客户忠诚不仅源于对品质的认可,更来自于对品牌深层次情感的链接。因此EasyStore旨在超越客户的每一个期待,让他们真切感受到旅程中的每一步,都充满意外的喜悦和温馨的关怀,为您的客户创造真正难忘和愉悦的体验。

购物卷,会员积分
在客户下单购买后,立即奖励购物券或会员积分,不仅促进未来的复购率,更重要的是展现了对客户的尊重和感激。通过这种方式,强化客户的价值感和归属感。
消费满额,会员自动升级
当客户消费达到一定额度时,会员将自动升级。这为品牌提供了加强与客户关系的绝佳机会,在关键时刻提供认可。通过这种方式,能够有效促进长期的客户忠诚。
给客户的,回馈与惊喜
“你记得我,我记得你”,每位客户都期待被关怀。自动发送个性化的惊喜,如带有小优惠的生日祝福或节日问候,不仅表达了对客户的重视,也建立了更深层次的情感纽带。

如影随形:始终伴随在客户的购物旅程中

EasyStore致力于让您的品牌如影随形,无论是在各大网路商城、社交媒体、还是直播电商平台,都能轻松接触并购买到您的产品。这不仅加深了客户对品牌的认知,也极大提升了品牌忠诚度和客户满意度,更在购物旅程中树立了您品牌的持续影响。

社交媒体,直播,短视频
将您的产品展示在潜在客户最频繁关注的平台,如Facebook、Instagram和TikTok上的直播及短视频,将观众转化为您的客户。这样不仅能够持续扩大您品牌的影响力,也能深化客户对品牌的认识和忠诚。
各大网路商城
尽管如Shopee、Lazada等各大网路商城是竞争激烈的平台,客户对价格比较敏感而造成利润率较低,但将您的产品目录同步发布这些平台,也极大地提高对具有购买意向客群的曝光率,绝对是获取新客户或清仓促销的首选渠道。
EasyStore

一站式整合经营,
打造极致的客户体验,抓住客户的心

借助统一的后台管理系统,不仅能优化运营效率,而且通过落实统一客户体验 (UCX) 策略,在客户的旅程中,提供更加个性化和满意的服务。这种全方位的统一运营策略,确保了客户在与您品牌每个接触点的互动上,都能感受到一致性和高质量的体验。

我们的品牌商家创造了12,330,889,820 的营业额

50K+ 品牌商家
30+ 国家地区
200+ 扩充应用
80+ 生态伙伴

欢迎联系我们,了解更多详情

准备好在您的零售或电商中采纳UCX统一客户体验了吗?填写表单联系我们,欢迎免费咨询,或预约功能演示。让我们共同把您的业务升级到统一运营模式,使其成为现实,开始抓住客户的心!

品牌店家有话说

  • ADNAA | EasyStore
    对我们来说,跟踪所有数据非常重要,而 EasyStore 为我们提供了这一功能。无论客户是在实体店还是在线购买,我们都能为他们提供更个性化的体验。
    ADNAA Azlan Bin Adas — Managing Director
  • Hermanas | EasyStore
    当我们创办 HERMANAS 时,我们使用 WhatsApp 和 Instagram。跟踪成千上万条消息很困难。EasyStore 为我们节省了大量时间,易于管理。
    Hermanas Jue — Founder