Ang Paglago ng Iyong Negosyo ay Stall Dahil Hindi Nananatili ang Mga Customer
Mga senyales na nawawalan ka ng mga customer:
-
Bumalik lang ang mga customer para sa mga promosyon
-
Ang iyong marketing ay higit na nakatuon sa pagkuha kaysa sa pagpapanatili
-
Mabilis na bumaba ang mga benta pagkatapos ng bawat kampanya
-
Ang iyong listahan ng customer ay lumalaki, ngunit ang mga paulit-ulit na benta ay hindi lumalaki
Paano kung ang mga customer na iyon ay patuloy na bumalik sa halip?
Alamin ang higit pa
Ang relasyon sa customer ay namamatay pagkatapos ng kanilang unang pagbili
Kapag nagkaroon ng pagbili, naitala ang pagbebenta, ngunit bihirang magpatuloy ang relasyon. Kung walang mga paraan para kilalanin, muling makipag-ugnayan, o gantimpalaan ang mga customer, dapat patuloy na magbayad ang mga negosyo para sa mamahaling pagkuha ng customer.
-
Unti-unting nakakalimutan ng mga customer ang brand sa pagitan ng mga pagbili
-
Ang mga tapat na customer ay tahimik na nawawala, na binabawasan ang pangmatagalang kita
-
Tinatrato ng mga marketing campaign ang lahat bilang isang bagong customer
-
Ang mga umuulit na customer ay dahan-dahang nagiging "nawalang mga customer"
-
Ang mga relasyon sa customer ay ganap na nakadepende sa susunod na kampanya upang muling maisaaktibo ang mga ito
Ang paglago ay nagmumula sa pagpapatuloy, hindi isang beses na transaksyon
Kapag ang lifecycle ay hindi patuloy na pinananatili, ang paglago ay natural na nakadepende sa pagkuha ng mga bagong customer nang paulit-ulit, kahit na maraming mga nakaraang customer ay mayroon na. Iyan ang ginagawang posible ng Unified Customer Experience (UCX).
Tuloy-tuloy na muling pakikipag-ugnayan na nagpapahaba ng ikot ng buhay ng customer
Tinitiyak ng patuloy na muling pakikipag-ugnayan na magpapatuloy ang lifecycle ng customer pagkatapos ng unang pagbili. Awtomatikong nati-trigger ang mga mensahe batay sa gawi ng customer, na pinananatiling aktibo ang relasyon sa paglipas ng panahon.
-
Pagmemensahe na nakabatay sa gawi na umaangkop sa mga aksyon
Unang order man ito o pag-unlock ng bagong tier, ang bawat sandali ay kinikilala na may maliit na reward, na nagpaparamdam sa mga customer na pinahahalagahan at hinihikayat silang bumalik.
- #Pagmemensahe na Batay sa Pag-uugali
-
Mga automated na pakikipag-ugnayan na nagpapadama sa mga customer na inaalagaan sila
Makakatanggap ang mga customer ng mga simpleng mensahe ng pasasalamat, paalala, pagbati sa kaarawan, o maliliit na perk sa mga tamang sandali, nang walang manu-manong pagsisikap mula sa iyong team.
- #Awtomatikong Pakikipag-ugnayan
-
Maagang win-back para sa mga hindi aktibong customer
Tinutukoy ng system ang mga customer na naanod at muling nagkokonekta sa kanila bago sila mawala. Ang katapatan ay pinapanatili, at ang pangmatagalang kita ay pinoprotektahan.
- #Manalo Bumalik Customers
Gamit ang Unified Customer Experience (UCX)
Nananatiling konektado ang data ng customer sa mga channel, kaya pakiramdam ng mga customer na kinikilala sila, bumalik nang mas madalas, at humimok ng pangmatagalang paglago.
Huwag hayaang limitahan ng mga naputol na relasyon sa customer ang iyong paglago
Tuklasin kung paano humihimok ang mga nakakonektang karanasan ng customer ng mga paulit-ulit na pagbili at pangmatagalang paglago.
-
Ang EasyStore
ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga tatak sa buong mundo -
Paganahin ang mga brand na kumonekta sa mga customer saan man sila namimili, nakikipag-ugnayan, o nag-redeem ng mga reward, na lumilikha ng unified paglalakbay sa pamimili na humihimok ng katapatan ng customer.
-
50 Kpx + lapad -
30+Mga rehiyong pinaglilingkuran
-
20+Nakakonekta ang mga channel sa pagbebenta
-
86,316,228,740Kabuuang dami ng benta na nabuo kasama ng mga mangangalakal ng EasyStore
Mga tatak na pinag-isa ang kanilang karanasan sa customer
Ang pangangalaga sa balat ay lubos na personal, at sa Cuura, binuo namin ang lahat sa paligid nito-mula sa kung paano kami bumalangkas, hanggang sa kung paano kami nagtuturo, hanggang sa kung paano kami naglilingkod. Gusto naming maramdaman ng bawat babae na nakikita at sinusuportahan siya, siya man ay namimili online, nagbabasa ng Beauty Notes, o nakikipag-usap sa aming team.
Habang lumalago ang aming brand, mahalaga ang pananatiling maalalahanin sa laki. Ang pagkakaroon ng system na nag-uugnay sa aming tindahan, nilalaman, at mga touchpoint ng customer ay nagbibigay-daan sa amin na tumuon sa kung ano ang ginagawa namin na pinakamahusay na paggawa ng mga solusyon sa skin-first nang may pangangalaga, kalinawan, at layunin.
- Cura
5/5
Para sa amin, si Claire ay palaging tungkol sa tapat at natural na pangangalaga para sa iyong pang-araw-araw na pangangalaga sa sarili—mga produktong gawa sa kamay, totoong kwento, at taos-pusong koneksyon sa aming mga customer. Bumisita man sila sa aming tindahan, magmensahe sa amin, o mamili online, gusto naming maramdaman nila ang parehong init at intensyon.
Sa EasyStore, nagagawa naming panatilihing konektado ang lahat at dumadaloy nang mas maayos sa likod ng mga eksena, nang sa gayon ay maaari kaming gumugol ng mas kaunting oras sa mga juggling system at mas maraming oras na lumago sa aming komunidad—sa paraang palagi naming ginagawa: dahan-dahan, natural, at may layunin.
- Claire Organics
4.9/5
Palagi naming iniisip kung paano gawing mas personal ang pamimili—parang may natutuklasan kang espesyal kasama ang isang kaibigan. Sa pamamagitan man ng aming website o mga social channel, gusto naming maging madali at mainit ang bawat pakikipag-ugnayan.
Ang pagkakaroon ng lahat ng konektado sa likod ng mga eksena ay tumutulong sa amin na manatili sa itaas ng mga bagay nang hindi nawawala ang magiliw na pakiramdam. Nagbibigay-daan ito sa amin na tumuon sa kung ano ang gusto namin—pag-curate, pagbabahagi, at pagkonekta sa aming mga customer.
- Abbie at Kaibigan
4.9/5
Ang pagdidisenyo nang may layunin ay nangangahulugan ng pag-iisip nang higit sa mga damit-ito ay tungkol sa kung paano natutuklasan, kumonekta, at nararamdaman ng mga tao sa bawat hakbang. Mula sa mga custom na fitting hanggang sa paggawa ng content, palagi kaming naniniwala sa paggawa ng fashion na mas inklusibo at walang hirap.
Gamit ang mga tamang tool, maaari naming dalhin ang parehong kalinawan at pangangalaga sa mga platform -may nagba-browse man online o bumisita sa aming studio, nakakakuha sila ng tuluy-tuloy na karanasan na nagpapakita kung ano ang aming pinaninindigan.
- Mga Alaala Fashion
5/5