商家訪談:The 3rd Glance不靠廣告實現驚人口碑,精準狙擊商機拓展自有品牌

By Yen Teng · 18th July, 2021

投身服裝產業並開設屬於自己的showroom(陳列室),是Maggie從學生時代開始便開始萌生出來的夢想。源自於對服裝產業的熱愛,Maggie透過不同的工作經驗來為自己的夢想做好鋪墊,從學生時代兼職做百貨銷售到後來投入社會時做的採購工作,都讓她累積了不少對服裝產業經營的實戰經驗。

在Maggie還在上班的時候,她就已經開始創立了自己的運動服飾經銷事業,成立了The 3rd Glance這個品牌,主打歐美等國家進口的運動休閒服飾。這段故事要追溯到4年前,適逢EasyStore剛開始進入台灣市場。因為一次偶然的網路搜尋結果,Maggie便與EasyStore結緣,將自己第一次的電商經營交給了我們,持續沿用至今,互相見證了彼此的成長。本篇訪談,小編將會帶大家一同了解Maggie獨自一人創業追夢的故事。

看準台灣運動休閒服飾商機,提供台灣運動愛好者不一樣的選擇

真正讓Maggie決定創業的契機,主要是因為當時Maggie開始接觸且迷上了運動。當時,台灣的運動風氣也才剛開始萌芽,奈何市面上的運動服飾品牌選擇卻不多,不外乎就是Nike、Adidas等這些為人熟悉的大品牌,但Maggie比較希望可以有比較沒那麼大眾化的款式,才讓她踏上了尋找海外品牌的路程。這段經歷也讓她簽下來第一個代理的經銷的品牌,後來也陸續談到國外一些剛開始發展的品牌。

就這樣,Maggie便開始創立起The 3rd Glance這個品牌,翻譯成中文便是第三眼的意思。品牌命名的由來,主要是因為Maggie並不認同衝動購物的模式。她相信,好的東西是耐看且令人念念不忘的。即使我們回來再看第二眼,甚至到了第三眼之後都還是讓人很喜歡、沒有辦法割捨,那才算是真正的值得購買。這也是Maggie創立品牌的宗旨,希望自己品牌旗下的商品都是這麼耐人尋味。

The 3rd Glance的選品以運動休閒服飾為主,主要從各個國家如歐洲、泰國、美國、澳洲等代理,產品包括有sports bra(運動文胸)及 leggings緊身褲等。因為Maggie本身穿搭風格比較簡單,也非常注重實穿度,所以在挑選產品的時候都會選比較經典,同時舒適度比較高的款式。另外,多數人在嘗試了坊間的一些大品牌後也許會覺得除了款式好看以外,運動服飾穿起來其實不太舒服。Maggie則透過自家代理的款式來逐一打破大家的迷思,運動服飾其實也能夠很舒服。

不靠廣告投放,銷售也能持續成長?做好口碑才是長遠之計

創業初期,由於運動風氣在台灣還未這麼地強烈,尤其The 3rd Glance的定價屬於是中高的,和其他大品牌不相伯仲,因此推廣起來還是比較困難的。透過EasyStore成立網站後,Maggie先是透過與網紅及一些運動型的部落客合作來做前期的推廣。Maggie認為,和網紅合作其中一個最大的優點其實是網紅已經為大家篩選好適合自己品牌類別的受眾了,在某程度來說是能夠更精確地瞄準目標客群

後來,隨著實體店面的落成,The 3rd Glance也逐漸打開了知名度。這讓曾經一度猶豫的消費者們在店面體驗到實際材質後除了固定回購,還經常分享給身邊的朋友,加上Maggie本身也會時常分享自己也在穿店內的產品,增加大家的信賴感之餘,也讓口碑度和銷售逐漸上升。如今,Maggie也坦言,她其實並不怎麼下廣告了,因為銷售的主要來源都是透過口碑分享。

4年前在機緣巧合下與EasyStore結下了不解之緣,共同見證彼此的成長

雖說The 3rd Glance目前一半的收入是來自實體店面,但在一開始創立時,Maggie先是以電商的模式出發。這其實也為她累積了不少的資源及穩定的收入,以致後來能夠投入開設店面的計劃。即便如今受到三級警戒的影響,也不阻銷售的穩定成長。Maggie是在2017年開始成立品牌,也是在當時第一次接觸電商並把這個第一次交給了EasyStore。

雖然當時在台灣來說,EasyStore也還未有太多的台灣商家使用,但當時抱著反正可以免費試用就用看看的心態,最終讓她就決定使用EasyStore,一直使用到現在。最主要促使到Maggie選擇EasyStore的原因是因為後台操作非常簡單,無需任何網頁語法知識就可以架設官網了,加上EasyStore功能對於她來說也都很齊全。即便遇到任何問題,客服回復也很快,說明得也非常清楚,讓她感到非常安心,同時也推薦給身邊的幾位朋友們使用。在這4年的時間里,Maggie也透露說,EasyStore的進展真的很快,經常會透過電子報看到各種新功能或解說,可以感受到EasyStore真的很用心把平台做得越來越好。

“預算對於創業初期來說真的非常重要,所以非常推薦EasyStore給一開始預算可能不多的新手商家。若還不確定自己的網站實際需要什麼樣的功能或者只是粗略想象,EasyStore絕對很適合,因為EasyStore能夠直接讓你知道你的網站可以有什麼。尤其創業的時候會有很多事需要處理,選擇這種可以容易上手的平台來起步就最適合不過了,不用煩惱太多,也不需要語法知識。我本身也推薦了好幾位朋友一起使用EasyStore,他們也用了很長一段時間,一致認為EasyStore做出來的官網可以很專屬於自己的品牌,完全看不出來是套版做的。”——Maggie,The 3rd Glance創辦人

透過EasyStore打通多通路銷售,Instagram購物成為主要銷售來源

The 3rd Glance的客戶群其實很廣,主要是由20歲至50歲,有運動習慣的女性都是他們的消費群。由於產品定價屬於中高,因此主要吸引一些較有經濟基礎且注重生活品質的女性,因此30歲至40歲的女性居多。而推廣方面,Maggie目前則是透過Instagram為主要的推廣及銷售管道,緊接著是品牌官網,另外還有一部分銷售也會從Facebook而來。透過EasyStore,Maggie除了架設起自己的品牌官網以外,隨著前段時間Facebook及Instagram開放了商店功能,她也成功透過EasyStore把商品目錄同步到Instagram及Facebook來啟動。這對於她來說非常方便,尤其在Instagram,客戶都會自主透過商品目錄被導到官網下單,而她也可以經常把商品直接標註在貼文內。

除了銷售管道,Maggie也非常推薦使用以下幾個擴充功能,這些功能雖然都是一些小小的外掛,但對於給客戶來說也是非常體貼的功能。首先,Maggie最喜歡的便是Product Star Rating擴充,這是一個可以讓客戶為商品留下評價的功能,尤其最近還增設了自動發送邀請信,提醒客戶回來留言,省下更多人工作業。另外,Drift對話工具Wishlist願望清單都是Maggie的推薦,這幾個工具不止方便客戶,同時也方便了商家。總的來說,擴充功能的部分是Maggie非常喜歡的,只需一鍵安裝即可直接套用,對於忙碌的商家來說真的很方便。

Maggie創業的經驗總結:循序漸進,凡事先設好一個停損點

在整個訪談的過程中,小編可以感受到Maggie真的是一位「鐵娘子」,面對種種挑戰都能夠堅強地面對,因此當我們聊起創業遇過最大的困境時,這題似乎有些難倒了Maggie。因為她謹慎的個性,所以她在創業的過程中循序漸進,走的是穩定路線,所以也就沒有所謂太大的起落。這也是Maggie很想分享給大家的經驗:“其實失敗並不可怕,只要不讓自己失敗到完全翻不了身就好。創業不能只是單靠滿腔的熱血,同時心理建設也要做好,為自己設下一個停損點。即使最後也許會做不成,但途中所收穫的經驗也是非常珍貴的。”

在不久的將來,Maggie希望可以往男裝市場出發,在自己的店面增設男裝區。同時,她也希望可以擴大團隊及店面。目前的showroom坐落在民宅,空間較為有限,因此她希望未來能夠換搬去空間更大的辦公大樓。這樣門面也可以更為高級,同時能夠把品牌拓展得更大,也方便辦一些線下的活動。

雖然平時不怎樣會特意回想,但趁著這次訪談憶自己的創業旅程,讓Maggie不僅感歎,原來不知不覺就已經過了這麼長的一段時間了。在這段旅途中,Maggie最為印象深刻的經歷,可以說是創業初期,自己還是上班族的那段時光了。那個時候雖然真的很忙,下班回家後經常包貨和回復客戶至深夜,第二天早上還要比以前更早出門去郵局寄貨,但往往在努力後收穫到成績時的那種快樂及成就感,是任何事都無法取代的。現在,就讓我們一起前往看看Maggie是如何在這幾年把The 3rd Glance從零開始建立到如今口碑爆表的佳績吧!

品牌官網:https://www.the-3rd-glance.com/ 

Facebook:https://www.facebook.com/the3rdglance/ 

Instagram:https://www.instagram.com/the3rdglance/ 

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