商家訪談:A Plastic Project推廣品牌的秘訣在於建立良好客戶關係

By Yen Teng · 10th March, 2021

台灣手搖飲文化已經深深烙印在你我的日常生活裡。在您享受這些涼快可口的飲料帶來的幸福感時,可曾想過手上的吸管為大自然環境及生態帶來了怎樣的影響呢?

市面上有著各種不同材質的環保吸管,其中有不鏽鋼、玻璃、矽膠、竹管等,應有盡有。不過,這些材質的吸管都有共同的通病——不方便清洗攜帶。

所以,A Plastic Project (大間研發)決定延續發明家精神,推出更好用的設計產品,立志打造出一個可以解決塑料帶來的環境問題的系統。這次小編就帶大家來看看A Plastic Project是如何從開發到行銷,一步步實踐他們的開發精神。

延續募資佳績,創下台灣史上第一的驚人記錄

在開始創辦A Plastic Project前,創辦人顏宏霖先生首先以創立一間印刷行起家,透過募資計劃,前後推出了隨身活版印刷機及造紙機,屢創佳績。而顏先生也是在那個時候就開始踏上了線上銷售的電商之路。幾年後,因為看到大自然污染問題因為塑料丟棄而日趨嚴重,因此決定再次發揮他的發明家精神,創辦起A Plastic Project,研發出一個可以為使用者的日常生活帶來驚喜的產品。

A Plastic Project是一個以減塑為目標的大計劃,而底下會推出不同的分支計劃,每個計劃都會是一個設計產品。秉持著「因為好用才能天天用的精神」,A Plastic Project首先推出的設計產品是吸吸管。吸吸管是世界最輕、最薄的環保吸管。延續之前集資的成功經驗,此次吸吸管募資計劃更創下了台灣吸管專案第一、世界專案第二的獲贊助紀錄,募資金額高達新台幣近1300萬。

多元的行銷活動有助於打造回頭客

A Plastic Project的主要目標客群主要定位在18-39歲的年輕使用者之間,而實際銷售後,客戶群主要是在20幾歲至30出頭為落點。雖然目前的產品,吸吸管為低單價商品,但是根據商家指出,時下年輕消費者的價值觀是行銷上的主要挑戰,他們更傾向於把錢花費在享受美食上。因此若是要成功轉化到這些消費者,首要的行銷手法就是必須提供一個讓客戶在消費後可得到的價值,來吸引他們消費。

有鑒於此,A Plastic Project會不定時地參與社會回饋計劃,將銷售取得的部分盈利投放在各個需要幫助的團體,並配合EasyStore的促銷優惠功能,開始推出了回收獎勵系統,吸引使用者將已使用過的吸吸管寄送回去給商家,而團隊會利用回收而來的舊吸管用在於其他產品的製造上。

另外,A Plastic Project意識到畢竟吸吸管屬於使用壽命較長的商品,為了延續銷售的可持續性,也計劃在每個節日推出不同主題的套組,如剛剛推出的新春禮盒,並且配合特別限量的吊飾配件,讓吸吸管這個使用壽命相對較長的商品,可以刺激到使用者回頭購買更多吊飾來裝飾自己的「捲捲罐」,又或是收藏。

目前A Plastic Project會以官網為品牌行銷的核心,再透過其他銷售管道如Facebook及Instagram,把流量導入官網。除了數位行銷的方式以外,顏先生也會計劃和一些品牌或實體店面如超商或購物商場進行聯名合作,以提高品牌的曝光度,也可以藉此宣導環保意識給更多人知道。針對吸吸管的聯名合作,顏先生更希望未來可以和吸管用量龐大的品牌合作,例如7-11、麥當勞、星巴克、台灣較知名的手搖飲料品牌如五十嵐等。

另外,2020年開始,其實世界各地也正在大力推行減塑活動,加上東南亞國家如新加坡及馬來西亞,近年也是廣受台灣手搖飲的風氣影響,A Plastic Project也看準了這個商機,計劃銷往海外各國。但由於疫情受困,因此銷往海外的計劃也只能暫時先擱置。不過顏先生並沒有氣餒,而是以正面的態度,在台灣本土打好品牌基礎為首要目標。

本是系統設定新手,卻希望能夠裡裡外外,親力親為打造起這個品牌,因此毫不猶豫選擇了EasyStore

相較之前的品牌,這次顏先生希望可以自己親自架設及管理A Plastic Project的線上銷售,奈何自己卻不是很熟悉系統上的設定操作。在試用了EasyStore後,卻發現後台的使用操作非常直覺且人性化,對於他這樣的電商新手來說也非常輕鬆即可上手,比如像是串接臉書行銷的銷售管道時,只需一鍵啟用串接,零技術也可輕鬆完成串接。所以,顏先生也就毫不猶豫地選擇了EasyStore作為此次品牌的架設平台。

而在A Plastic Project使用了EasyStore平台將近半年後,因為得知我們的手機註冊登入及訊息群發中心上線了,也在最近毅然決定升級方案以開始使用以上兩個功能。而在EasyStore眾多的功能裡面,最得顏先生心的功能非手機註冊登入莫屬了。手機登入對客戶來說非常方便,還能提高客戶註冊自己的帳號的意願。因此,當客戶要查詢訂單狀態時,可自行登入查看,無需另行聯繫商家,為商家省去很多時間及人力操作。此外,由於消費者現下更傾向於在手機上獲得消息,因此搭配EasyStore的訊息群發中心,可以同時發送到客戶的簡訊、LINE、Messenger及電郵,也就能夠更有效地和客戶們保持聯繫。

另外,A Plastic Project也有提到促銷優惠功能也是其中對他們的行銷上有非常大的幫助,尤其是指定商品優惠的信息如贈品、價格折扣、加購等都會被顯示在獨立商品頁上,藉此刺激消費者的購買慾。最後,顏先生也非常喜歡我們的功能性應用擴充,尤其是Sales Pop,一個可以在官網前台隨機顯示目前商品的銷售量及瀏覽量,以此來營造一種緊張感,從而提高銷售轉化。

“因為EasyStore在操作起來真的是非常簡單及人性化,因此強烈推薦給所有類型的商家使用,尤其是新手電商,EasyStore絕對非常適合!”——顏先生

全面實踐品牌精神,輕鬆經營口碑行銷

看著A Plastic Project如今的募資千萬的成就,卻不曾想過他們的第一個計劃,吸吸管還曾經面臨在募資後,差一點無法發貨的困境。由於吸吸管的設計獨特,實際量產的過程中遇到大量技術及操作上的困難,導致了團隊延遲發貨給募資計劃中的贊助人。發貨後,因為發現一些設計還不夠完美,團隊決定再次優化吸吸管的設計,還不惜成本地把新版吸吸管重新發貨給同一批的贊助人,充分體現出他們生活實踐者,精益求精的精神。照顧好使用者的體驗,也就可以透過口耳相傳的方式,營造良好口碑!

克服了量產問題後,再來就是行銷上的挑戰。由於吸吸管的整體設計非常新穎,因此在行銷及使用教學的部分需要花費更多的精力,讓更多消費者可以認識到吸吸管的便利。搭配EasyStore內建的分頁及部落格功能,也可幫助豐富官網的內容,讓進來的訪客除了購物之餘,也能夠了解到產品及品牌的特色。

從A Plastic Project身上,我們不難發現到,創辦人在創新研發之餘,也對於整個產品及品牌的營銷管理上有著非常細膩的規劃。A Plastic Project並不是單一注重在如何推銷產品已取得更多的銷售額,而是以更大的角度去看待整個品牌,藉著不同的計劃如社會回饋及回收獎勵金等來塑造出強烈的品牌形象,並透過我們EasyStore的平台功能,和客戶建立起良好的關係。

現在就前往A Plastic Project了解更多關於他們的故事吧!

品牌官網:https://www.aplastic.com.tw/

Facebook:https://www.facebook.com/aplasticproject/

Instagram:https://www.instagram.com/aplastictw/

YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCYP8PIMbwjleEcL0ZlC7RxQ 




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