撰寫CTA小技巧,行銷成效立即翻倍!

By Suan Yao · 3rd September, 2020

CTA是什麼?

CTA 是英文 Call To Action 的縮寫,人們比較少直接稱呼它的中文譯名,如果硬要說的話,用「行動呼籲」來稱呼也是滿貼切。

有些人或許覺得 CTA 就是電子報或是行銷貼文的一個按鈕或連結,其實 CTA 四處可見,,大家有看 YouTube 的經驗吧?「按讚訂閱加分享」這句台詞相信大家都很熟悉,不管是剛入門還是百萬追蹤的 YouTuber 都不會忘記在影片或是敘述內文中請所有的觀眾這麼做,這也是 CTA 的一種類型,「呼籲」對方做出「立即行動」。但常見的 CTA 形式的確是「按鈕」沒有錯,因為按鈕本來就是大家轉換頁面最常見的方式,所以作為 CTA 是最顯而易見的了。

你經常會看到的 CTA 字詞,譬如:下載、試用、註冊,且免不了加上緊迫的時間副詞,「立即、馬上、即刻」為的就是欺騙對方的大腦現在就需要去做。知名的連姓直播主,他的口頭禪「現此時,刷一排愛心」其實就是非常成功的口語 CTA 的一種。

範例提供

提供下列精彩的例子,讓你對 CTA 更有鮮明的了解:

最基礎的 CTA 吸引客戶去了解最新推出的系列商品

GoShare 提供的服務是行動租借機車,因此他們的首要目標是誘使客戶下載手機App

Grammarly 是一套瀏覽器擴充功能,因此它的 CTA 就是「加入Chrome」而且表示這是免費的!(當然同時也提供付費版本。)

電子報行銷中,CTA 幾乎也是必備的。

上述都是一個點擊就完成 CTA 的第一步,我們來看看「不只是按鈕」的例子。

電子報是美妝保養品牌的重點行銷方式,所以留下 Email 是他們蒐集電子報名單的第一步。

就算是 2B 的產品或服務,也能善用 CTA 讓你取得目標客戶的資料。

鉤引→試玩→結局,這個互動遊戲廣告,讓客戶能夠試玩享受到其中的樂趣,每個階段都有各自的 CTA。

如何撰寫好的CTA?

鎖定關鍵指標 你想要顧客做什麼?想要留下他的電子信箱、讓他先註冊會員?還是想要導流量讓他們先到品牌官網逛一逛?或是希望他們立即購買下訂單?搞清楚這個策略規劃的關鍵指標是什麼,是撰寫CTA的第一步。比如上方舉例的遊戲廣告,最重要的就是第一步「鉤引」,試玩的轉換率會大幅提升,因此如何將試玩遊戲的畫面設計得讓人心癢癢,就是設計這個CTA的最大重點。

提供誘人回饋

要是顧客原本就對你的貼文內容有興趣,那一切都簡單得多!但不是永遠都那麼輕鬆的,因此如何讓顧客主動想點擊CTA、喚起他的第一步就得下功夫!首先需要分析你的客戶,誰會看到這篇貼文?經營電商的大家,面對的就是想在網路上消費的客戶,此時「索取優惠碼」就是很不錯的方式,或是如果你有特殊的熱銷商品需要預購,那麼「馬上加入預購清單」也可以嘗試看看。

使用強而有力的字眼

在上方的例子裡頭,不管是中文或英文的範例,總是會看到立即、現在字眼,有一個簡單的公式,也就是「時間副詞+動詞」,而時間副詞則有下列字詞可以抽換,營造出急迫感,呼告觀眾現在就需要作出行動。例如:立刻、立即、馬上、現在、快速、現即、即刻、速速、立馬、今天就⋯⋯等,後頭加上你想要觀眾做的動作。

創造故事激起熱情

許多CTA會搭配使用情境,例如你是做慶生造型氣球,在你的宣傳頁面上你的CTA可以是「今天就給他一個驚喜」,如果是減肥瘦身產品可以試試看「3個月減10公斤不是夢」,引導顧客想像他的最終目標,就是種下消費種子的第一步。

哪裡可以讓你大展身手?

電子報是大家會著墨在CTA上下功夫的管道,如何帶領顧客從電子信箱到你的官方網站,就是值得研究的一門學問,EasyStore的擴充功能MailChimp可以協助用戶掌握電子信的行銷成效,提供完整報表讓用戶了解CTA是否能打中顧客的心,更能透過數據去優化行銷策略。另一個很不錯的CTA位置,就是能在首頁頂端顯示的Announcement Bar,還能夠設定倒數計時器,營造時間急迫的感覺,搭配特殊的優惠活動,非常合適。




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