UCX 极致的购物体验，总能抓住客户的心

拥抱 UCX (Unified Customer Experience) 统一客户体验。打破线上电商、与线下零售的传统界线，让客户更容易贴近您的品牌，创造更多的感动！

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<b>UCX</b> 极致的购物体验，总能抓住客户的心 | EasyStore
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87%

的消费者，往往更倾向于、向全面落实并提供 UCX 统一客户体验的品牌商 🛍️ 购物。

34%

平均消费额 💰 的提升，也是为什么商家采用 UCX 统一客户体验策略的主要原因之一。

90%

客户复购率 🥰 的提升，更是众多品牌商通过 UCX 统一客户体验实现永续经营的方式。

随心所欲：让客户更轻易贴近您的品牌

无论是办公桌前的专注、沙发上的悠闲、还是在咖啡馆等待朋友的片刻，让任何场景都能成为客户探索购物的瞬间。我们为客户打造无缝的购物体验，让他们在任何场景都能轻松地贴近自己喜欢的品牌，自由切换喜欢的购物方式，享受随时探索购物的乐趣。

品牌电商官网
品牌电商官网通过搜索引擎优化(SEO)，增强品牌在线上的可见度，让潜在客户能够简单搜寻轻松访问，建立起品牌与客户之间的联系，成为您最主要的线上购物渠道。
手机购物APP
在移动互联网时代，手机已成为人们消费时间最多的渠道。手机购物APP不仅增加了客户的接触时长，而且始终保持已登入状态，让您的品牌与商品随时触手可及。
跨设备的购物体验
客户在办公桌上开始了购物之旅，然后在下班后自然地在手机上继续完成结账付款。这种无缝切换，连贯而流畅的购物体验，大大提升了购物的便利性和满意度。

解除障碍：为客户提供无痛的购物体验

在这个每一次点击都无比珍贵的时代，我们致力于打造一个以便捷性和流畅度为核心的购物界面，旨在降低进入门槛、激发消费欲望，创造出几乎无障碍的购物体验。我们的目标是深化顾客满意度，确保每位客户都能轻松享受到购物的乐趣，让他们的每一次体验都充满期待和满意。

电话或电邮，自由登入
为了最大程度地满足现今客户对便捷性的高度需求，我们提供了电话和电子邮件两种登入选项。这不仅仅是为了增加选择的多样性，更是为了体贴符合客户的消费行为。
免密码，安全无痛登入
无需再为忘记密码而烦恼！使用一次性密码验证(OTP)的即时登入方式。大幅减轻了客户忘记密码的烦恼和挫败感，确保了安全登入的同时，更提供客户无忧的体验。
一键快速重复购买
根据客户历史购买记录，自动填写所需资料，让客户能够轻松快速地复购心仪商品，无需再重复繁琐的搜索和填表过程。这种精细化的快速复购流程，让客户感受到贴心。
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以人为本：面对面与客户建立品牌关系

当客户踏入店内时，EasyStore赋能店家能够通过POS系统，查寻识别每位走进来的客户，提供温暖的欢迎和个性化的关怀。这种面对面的互动不仅强化了品牌与客户之间的联系，还让每位客户深切感受到自己是品牌故事中的一部分。通过这样的方式，可以让客户在每次到访时都能感受到被重视的体验，加深他们对品牌的好感与忠诚度。

云端POS，跨店识别老客户
通过POS系统迅速识别回头客，掌握他们的线上及线下购物习惯，以提供更准确的服务与建议，让客户每次光临都有品牌认同感，感受温馨的购物体验。
随时随地，快速注册新客户
通过简单输入电话号码，即可迅速完成店内客户注册。这种便捷的注册方式，创造了更多与客户持续互动的机会，为培养长期稳固的客户关系奠定了重要的基础。
虚拟电子会员卡
设计代表品牌形象与身份象征的电子会员卡，提升客户的认同感与归宿感。将您的品牌价值放在客户的指尖「钱包可能会忘记带，但手机永远不会」。
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更多选择：从付款到收货让客户更满意

EasyStore尊重客户的各别情况和个性化需求，提供更得多选择权给您的客户。无论是灵活的“在线购买，店内取货”，还是便利的“店内购买，送货上门”，都能确保客户购物旅程的每一个环节，可以适应他们的生活方式需求，帮助您的品牌在市场中脱颖而出。

配货与取货，多元选择
许多客户喜欢送货到家的便捷性和期待感，而有些客户则偏好于选择自取服务，以节省运费或更好地配合时间安排。对这些消费行为的重视，能够显著提升客户的满意度。
客户安心的付款方式
安全便捷的付款方式是客户购物决策过程中的最后一步。无论是信用卡、电子钱包还是货到付款(COD)，为客户提供他们偏好的付款方式，绝对能够提升满意度与成交率。
分期付款，先买后付(BNPL)
通过提供分期付款和“先买后付”(BNPL)的灵活支付方式，可以降低客户的财务门槛，能够无压力地享受自己喜爱品牌的购物体验，提升他们对品牌的忠诚度和满意度。
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时刻沟通：建立更深层的理解和价值

想象每一条信息，都传达出对客户深刻的理解与高度的重视。这关乎的远不止客户的购买行为，更是对他们与品牌共同经历的认同。若采取这样的理念，每次与客户交流都会成为加深相互连接的契机，让客户感觉自己是品牌不可或缺的一部分。

跨平台，客户信息管理
通过一个整合的收件箱，回应客户在包括品牌官网、手机购物APP、WhatsApp、Messenger等等渠道的对话信息。这种全渠道的互动方式，进一步深化品牌与客户之间的关系。
对话中，即时查看消费行为
在对话过程中即可获取客户的全面洞察，包括他们的购买记录、总消费金额和行为模式，这有助品牌能够更精准地理解客户需求，建立更有价值的客户关系。
客户分群，精准信息推播
除了与客户一对一的个人对话外，通过客户分群策略，精准推播会自动选择客户最偏爱的渠道触达他们，以此最大化触及率，增强互动效果并深化客户关系。

用心呵护：为客户提供更贴心的惊喜

我们深知，客户忠诚不仅源于对品质的认可，更来自于对品牌深层次情感的链接。因此EasyStore旨在超越客户的每一个期待，让他们真切感受到旅程中的每一步，都充满意外的喜悦和温馨的关怀，为您的客户创造真正难忘和愉悦的体验。

购物卷，会员积分
在客户下单购买后，立即奖励购物券或会员积分，不仅促进未来的复购率，更重要的是展现了对客户的尊重和感激。通过这种方式，强化客户的价值感和归属感。
消费满额，会员自动升级
当客户消费达到一定额度时，会员将自动升级。这为品牌提供了加强与客户关系的绝佳机会，在关键时刻提供认可。通过这种方式，能够有效促进长期的客户忠诚。
给客户的，回馈与惊喜
“你记得我，我记得你”，每位客户都期待被关怀。自动发送个性化的惊喜，如带有小优惠的生日祝福或节日问候，不仅表达了对客户的重视，也建立了更深层次的情感纽带。

如影随形：始终伴随在客户的购物旅程中

EasyStore致力于让您的品牌如影随形，无论是在各大网路商城、社交媒体、还是直播电商平台，都能轻松接触并购买到您的产品。这不仅加深了客户对品牌的认知，也极大提升了品牌忠诚度和客户满意度，更在购物旅程中树立了您品牌的持续影响。

社交媒体，直播，短视频
将您的产品展示在潜在客户最频繁关注的平台，如Facebook、Instagram和TikTok上的直播及短视频，将观众转化为您的客户。这样不仅能够持续扩大您品牌的影响力，也能深化客户对品牌的认识和忠诚。
各大网路商城
尽管如Shopee、Lazada等各大网路商城是竞争激烈的平台，客户对价格比较敏感而造成利润率较低，但将您的产品目录同步发布这些平台，也极大地提高对具有购买意向客群的曝光率，绝对是获取新客户或清仓促销的首选渠道。
EasyStore

一站式整合经营，
打造极致的客户体验，抓住客户的心

借助统一的后台管理系统，不仅能优化运营效率，而且通过落实统一客户体验 (UCX) 策略，在客户的旅程中，提供更加个性化和满意的服务。这种全方位的统一运营策略，确保了客户在与您品牌每个接触点的互动上，都能感受到一致性和高质量的体验。

我们的品牌商家创造了12,330,889,820的营业额

50K+ 品牌商家
30+ 国家地区
200+ 扩充应用
80+ 生态伙伴

欢迎联系我们，了解更多详情

准备好在您的零售或电商中采纳UCX统一客户体验了吗？填写表单联系我们，欢迎免费咨询，或预约功能演示。让我们共同把您的业务升级到统一运营模式，使其成为现实，开始抓住客户的心！

品牌店家有话说

  • ADNAA | EasyStore
    对我们来说，跟踪所有数据非常重要，而 EasyStore 为我们提供了这一功能。无论客户是在实体店还是在线购买，我们都能为他们提供更个性化的体验。
    ADNAA Azlan Bin Adas — Managing Director
  • AKUDESIGN | EasyStore
    EasyStore 真的改变了我们的日常运营。它让我的工作变得更轻松，尤其是库存方面。最好的部分是它可以将所有市场和我的零售店合并到一个系统中。我真的很喜欢它！
    AKUDESIGN Amirel Amen bin Anuar — Founder