五大常犯的行銷錯誤,您做錯了嗎?

By Qiao Ping · 28th March, 2021

如果您想要經營自己的品牌,又或是本身是公司的行銷人員,那麼策劃行銷活動就是其中的一大重要部分了。

但我們很容易發現的是,投放許多人力、精力甚至於金錢的活動往往未免能夠帶回良好的成效,甚至有可能對品牌聲譽造成一定的影響。

母親節將近,相信您也將策劃活動以迎接節慶商機,以下是一些新手電商再進行行銷活動時常犯的錯誤,就讓小編帶您往下看吧!

1.品牌定位不明確

在售賣您的商品或是策劃行銷活動以前,您需要對自身的品牌擁有足夠的認知,也確保在行銷時時刻記得品牌的定位。若是您在行銷時忽視了品牌的定位,品牌的風格也不清晰,那麼用心策劃的行銷活動肯定不如您想象的那般取得良好的成果了。

在行銷的時候,不妨嘗試重複詢問自己下列兩個問題:

  1. 您的商品賣點是什麼?
  2. 有什麼例子可以證實這些好處呢?

例如全家自己的定位其實就是:囊括日常食用品、生活服務、社區體驗的新時代便利商店

品牌定位能夠讓消費者更輕易地記住您的商品所帶來的感覺,這也能夠讓您的商品在競品中脫穎而出,成功在消費者心裡留下深刻的印象。

2.沒有收集數據分析

實際上我們時常會遇到這樣的情況:投入的廣告預算卻沒有達到預期的效果,卻找不出問題所在。

之所以會這樣,其實很大的一個原因可能是——您沒有收集成效數據,並加以分析。我們在投放廣告的時候其實能夠根據不同的管道、不同的目標客戶群和不同的針對性文案去追蹤成效,這樣一來您可以知道哪些素材的效果最好,又或是哪些其實是并不合適的。

對於效果較好的素材我們可以加以分析出這些素材成效好的原因,並且進一步優化接下來推出的素材,自然效果不好的素材我們也可以拿下,無需再浪費金錢在這上面。

您可以隨時透過Google分析Facebook像素等方式去追蹤效果,而EasyStore後台也將提供銷售管道成效報告與一些銷售額和統計有關的報表幫助您去改進業務的表現!

3.不了解目標客戶

行銷活動也講究目標客戶,您需要知道商品究竟針對哪些客群進行投放能夠引起他們的注意力,廣而撒網的收益總是不如精準投放廣告給可能感興趣的潛在客戶來得好。

跟品牌定位一樣,關於目標客群您可以問自己下列兩個問題以確保自己是否真的了解目標客戶:

1.他們會有什麼樣的特徵?

2.他們跟其他客群在需求上有什麼差別?

例如:不同的年齡層如21-45歲的女性,或是20-50歲的男性,平常會有什麼樣的購物習慣、因為您的商品的哪些賣點才感興趣,這些詳細的分類可以讓您找到更具有潛力購買的客戶。

除了針對新的客戶,其實您還可以透過追蹤活動的方式找到一些曾經把商品加進過購物車、曾經瀏覽過您的網站或是重複瀏覽某件商品卻沒有完成結帳的消費者,這些目標客群能夠成為您的再行銷受眾。

這些消費者曾經都有過消費意圖,您能夠透過再行銷的方式讓他們重回您的網店中進行購物,像是在他們時常使用的社群網站上投放廣告,重新勾起他們的購物慾望。對於第一次接觸到您的品牌的目標受眾,您也能透過再行銷的方式加深品牌在他們心目中的印象,從而奠定他們下次購買的基礎。

4.素材缺乏專業性

行銷活動總會需要圖片、文案甚至於影片等等的素材,專業性也可以透過對商品的描述來呈現,不僅僅是提供基礎的商品資訊,您更要清楚客戶想要了解的內容是什麼,並且考慮他們可能在乎的問題,在文案之中給予答案。

但是需要注意的一點是,文案不能帶有過於強烈的意識形態,最好更少地牽涉政治,或者含有歧視意義的文案,這容易使得您的品牌流失一群本該極具潛力的消費者。

除此之外,過長、過短的描述、含有錯字或過多表情符號的文案,都會讓您的品牌背上不專業的形象,與其不斷投入廣告預算,不如先從內容開始準備!

5.失敗的轉化環節

成功引流後卻沒有達到預期的成效?您的問題可能出現在轉化環節上!

一般上我們需要留意的是廣告活動所導向的到達頁,究竟能否替您將這些潛在消費者轉換為真正的客戶。想要達到更高的轉換率,自然也要注意您的到達頁是否包含能夠引起客戶興趣的元素。需要注意的是標題與內容需與您的廣告文案相匹配,這樣才不會讓消費者產生落差感。

很重要的一點是,我們需要一個CTA按鈕,CTA 是英文 Call To Action 的縮寫,人們比較少直接稱呼它的中文譯名,如果硬要說的話,用「行動呼籲」來稱呼也是滿貼切。 

而CTA按鈕能夠幫助您引導客戶進行下一步的行為,自然也是相當重要的一步了,若是想要了解更多,您還可以點擊這裡獲取撰寫CTA的小技巧,讓您的行銷成效翻倍!

總得來說,行銷活動從策劃到執行的每一環都環環相扣、息息相關,若是忽視了任何一部分,都將會影響最終獲得的成效,找出錯誤、避免錯誤也能夠少走一些彎路。

希望今天小編的分享也能夠提供您一些新的思路,在行銷這塊越做越好,電商雖然入門的門檻低,卻也要花費不少心思去用心經營,好的行銷活動也能夠事半功倍!




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