不要忽略內容行銷的重要性!女裝電商ModCloth的4個秘訣

By Alex Hsu · 29th March, 2018

「當我在2012年創立ModCloth的時候,是在高中升大學的那個暑假,那時候我還有很大的夢想。但我沒想過我們會變成世界上最大的線上時尚零售業者之一。」-- Suan Gregg Koger / ModCloth 創辦人之一 一開始只是因為Susan對於古著和復古時尚的熱愛,但後來她的熱情帶領著她和她的品牌走上一條令人稱羨的道路。去年,ModCloth慶祝15週年紀念,這對一個線上起家的品牌來說,是一個非常值得紀念的里程碑,她們也熬過了網際網路泡沫化的時期。 而今日的成功,有很大一部分是要歸功於背後的內容行銷團隊。他們利用創意和心力,提供給消費者有趣且吸引人的購物體驗。他們為我們提供一個活生生的例子:只要正確的規劃內容行銷策略,就能夠讓受眾對你的品牌產生忠誠度,而且會在品牌社群中刺激互動。如此一來,就能自然地幫品牌塑造出一種清楚的特徵。 ModCloth的策略會成功是因為他們對於受眾非常了解,並且知道受眾會如何、在哪裡接收這些內容。現在,我要告訴你ModCloth如何利用內容來讓你的品牌能展現出自己的特色,再建立起非常忠心的消費者族群。

#1 能夠展現品牌特色的網站 

我很確定我不是唯一一個在進入ModCloth網站時,有少女怦然心動感覺的人 -- 整個網站是非常有鼓舞人心且正面的,再看看頁面上穿著色彩繽紛、圖案多樣衣服的模特兒都展現出活力,彷彿可以聽到一個聲音在說話,那是大家都可能會有的好朋友:她的姿態展現出自信、對朋友很忠心,而且很喜歡二十世紀中期的文學和電影中出現的女性。妳一定知道我在說的那種朋友吧?

ModCloth 將內容成為品牌的延伸 ,讓品牌可以展現獨特的性格。ModCloth不在只是一個品牌,他已經被賦予人性。 他們的服裝都很獨特,而且他們不僅僅是商品,也被視為內容。「為了妳最愛的一門課,妳可以穿著這件銀河系的棉質裙子去教室。經典A型設計再加上有缺口的領子、口袋和星際的圖案,成為妳高貴外表的一部分。」 這就是「Heart and Solar System A-Line Dress」的商品描述,也是ModCloth其中一個很有特色的商品。每個 ModCloth的商品,都有自己的名字和故事。 

閱讀ModCloth的文字說明就像是在聽妳最好的朋友告訴你,妳有多漂亮、那件裙子在妳身上多好看。這間公司就像是在當啦啦隊一樣鼓舞妳選他們的服裝,但不是在操控妳,其實這是一個聰明的策略,因為能夠讓消費者有所回應。Koger 女士將下面這段話放到其中一次的面談中:「除了告訴客人可以穿什麼,我們也開啟了話題。」

#2 傳達愛自己的觀念和女性主義 

ModCloth在行銷時傳達獨特性和正向觀念是有目共睹的,因為這讓品牌能夠變得獨一無二。他們邀請沒有任何擔任模特兒經驗的人來當模特兒,用她們來代表日常生活中的一般女性,包括任何體型、宗教、種族等等。此外,他們也是第一個簽訂保證沒有經過Photoshop修圖的零售商,他們的自然、誠實又再度讓他們聲名大噪。 他們仔細地產出內容,描述各式各樣的女性穿著有設計感的衣服和配件,並且充滿喜悅。 過去,許多網站會請專業的模特兒(可能都被修圖過),但ModCloth想要呈現出的是「像妳一樣的人」。

#3 消費者也是網站的貢獻者 

從2012年開始,ModCloth的Style Gallery讓消費者可以上傳自己穿著ModCloth照片的衣服,也藉機販售這些衣服。換言之,如果妳喜歡這些消費者搭配的方式,妳可以直接點選這些衣服,並且直接購買。這還不聰明嗎? 

這個有高度互動率的平台,可以讓使用者在關注時尚的社群中,擁有發言權的感受,也讓她們能夠在這個社群中,和其他有相同品味的人互動。

#4 用內容在社群媒體上面建立一個鮮明的形象

當說到社群媒體,ModCloth就是專家!

  • Facebook 粉絲:1,616,238 
  • Pinterest 追蹤者:2,241,650 
  • Instagram 追蹤者:563,000  

他們能夠在社群軟體上達到這樣的成績絕對不是巧合 -- 他們了解受眾,也了解這些社群平台。如果你想要提高互動的程度,這兩點是很關鍵的。 ModCloth 最大的優勢就是他懂的從社群粉絲中募集創意,而社群媒體剛好也能夠讓這件事產生作用。每個人都會想要展現他們的性格、對於生活的想法,這是人性。當說到社群媒體和時尚,這又特別明顯。利用和時尚相關的勵志文章,ModCloth建立起一個他們和消費者組成的社群,而他們和每個消費者的互動,都是獨一無二的。 當你在Instagram上面找#marriedinmodcloth這個hashtag,你就會看到很多漂亮的女生穿著ModCloth的結婚服裝。她們很真實、美麗,也讓人情緒高昂,這會讓我們有印象,而她們都是ModCloth的粉絲。 

當粉絲使用那些hashtag,她們就是在分享品牌給朋友和追蹤者們看,你也可以定期追蹤並拿來當做素材。 這時候,如果不說ModCloth的Pinterest帳號可能就可惜了。在Pinterest上面,ModCloth有超過200萬的追蹤者,而他們古著和復古風格的服飾是主頁很好的內容。他們有一個「Guest Pinner Gallery」使用者可以在ModCloth的頁面上面分享自己的照片。 

ModCloth 不僅僅是利用社群媒體來陳列他們的產品或者導流量回去官方網站,因為他們知道社群媒體不該只是用來行銷品牌和打廣告的。他們反而用來說一些關於女性的激勵人心故事(模特兒、女演員、設計師、藝術家、女性企業家)、品牌背後的靈感、品牌帶來的想法以及他們提倡的生活方式。 

ModCloth的社群軟體營造出一種激勵人心、有趣、有創意及吸引人的形象。它讓人們看到品牌的另一面,那是無法藉由逛逛網站上的衣服就感受到的。他們挖掘出這些平台的優勢,學習適應,並且利用品牌的特色在不同的平台上稱霸,最終連結所有的平台,建立起一個大型的組合。如果你問我他們的公司是在哪裡壯大起來的,我不會說他是在Instagram Facebook Pinterest上稱霸,我會說ModCloth是懂得線上零售的玩家。 

內容是每個行銷活動的基本盤

真正能夠讓消費者決定要不要下手的是廣告的內容,而不是形式。 雖然在形式、傳播方式上會有不同,內容行銷仍然是許多公司沒有充分利用的資產。語言、圖片和互動都能夠引起受眾的廣大迴響,當然還有最重要的,刺激消費。 ModCloth已經創造出一個能夠讓受眾輕易產生連結的品牌。一開始是推出適合受眾的產品,但到後來,是Tone調、方法帶他們到下一個階段 -- 有忠誠的消費者群。不管你是不是在時尚產業,ModCloth的內容行銷策略可以適用在所有的商業模式中,雖然會花上很多時間和力氣,但一切都是值得的。 我希望你會覺得這篇文章對於你的內容行銷策略有所幫助,歡迎你和我分享你的想法。 原文出處:Beeketing《ModCloth – The Brilliant Content Marketing Strategy From One of The World’s Most Inspirational Fashion eCommerce Brands》撰寫:Lori DinhLori is an online marketer at Beeketing, where she spends her time working on growth and developing resources to help aspiring entrepreneurs succeed.編譯:Alex Hsu




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