打一場電商延長賽!內容行銷5條必備心法

By Alex Hsu · 13th May, 2018

內容行銷是一種方式,它環繞著和你的電商有關聯且重要的內容,而最終的目標是要提高轉換率和保留率。雖然它不會馬上讓你有很多訂單,但長期來看,內容行銷是發展你的電商事業最有效的策略之一,因為它能夠吸引你認為最精準、有最高效益的那群目標群眾。 看到許多電商都開始跟隨這個行銷潮流,但其實有很大一部分的新進電商在摸熟套路之前可能會有一段痛苦期。 以下有五個步驟,讓你可以開始一個對你的電商有用的內容行銷策略:

#1 建立一個目標群眾的資料庫

根據他們的需求做調整。定義你的目標加上察覺他們的需求是一個成功的內容行銷的基礎。你可以從一個調查開始: (1) 目標群眾基本資料

  • 年齡
  • 範圍
  • 收入
  • 地理位置
  • 工作
  • 教育程度
  • 其他(比如說生活方式、使用的社群媒體)

(2) 目標群眾喜好

  • 哪些服務他們最需要?
  • 哪些服務他們認為需要被優化?

一旦你概念化你的調查後,把它寄給email列表中的所有聯絡人或者在你的網店設置一個跳出調查視窗。這個簡單的動作讓你的目標群眾了解你是很認真地想要建立你的電商。

#2 懂得選擇並專注在一個有效的管道

在做這個調查的時候,你必須要能夠知道哪個管道是你的目標群眾最常使用的,必且專注在那個管道上,建立起值得分享的內容。大多數的網店經營者都會選擇建立一個部落格、在社群媒體上或利用email群組信來當作有效的管道。舉例來說,H&M 利用他們自己的部落格 H&M Life 來發布名人的時尚想法和技巧,讓他們的顧客可以穿得更好看。

#3 建立一個內容計畫

當你在概念化你的內容時,內容計畫可以幫助你專注在你的目標上。如果沒有他,你可能會游移在你先前搜集的數據,卻不知道該如何將你的受眾引導購買。以下有些問題可以讓你在建立第一個內容計畫時問自己:

  • 在閱讀完之後,什麼會是讀者最好的收穫?像是顧客最常問的問題(FAQ)或者主要的疑慮都能有所幫助。
  • 我該如何讓這些內容吸引到我的受眾?
  • 我需要置入影音媒體在我的內容中嗎?
  • 我需要外包來取得更優質、更能效益最大化的內容嗎?如果要的話,我能夠支付多少?
  • 如果我正在進行市場擴張,往後我可以再使用這些內容嗎?

Revlon 的內容行銷策略就是一個好例子。他們決定要幫助他們的受眾了解更多關於化妝品的知識(當然包括Revlon自己的產品),利用影片可能是最好又最吸引人的媒介了。他們也會洽詢及贊助Youtube上的美妝Youtuber來建立起有品質的內容,同時就能夠提高Revlon的品牌能見度。

#4 向產業中的網紅學習,並且提供能夠被分享的內容

少了優質、能夠被分享又不頻繁的內容,你的這些勞力沒辦法吸引顧客太久。有一個找到點子來產生好內容的方式就是搜尋產業中的往紅,並且向他們學習。 列出最好的20個有趣到讓你想追蹤的部落格、社群媒體帳號,每天都去更新一些點子。並且學習他們如何產生內容來吸引受眾,這樣你說不定也可以應用在你的內容上。 比如說你是一個化妝品電商,你可以追蹤像是Michelle Phan的美妝網紅,她應該可以提供很多點子讓你來產生並且宣傳你的內容。

#5 觸及你的受眾

一旦你已經建立內容,就讓他散播出去吧!空有內容但沒有被看見也是沒有用的,所以儘可能地觸及你的受眾,在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest上或甚至email群組信。第一個你可以做的事就是提供一些簡單但令人興奮的動機,比如說折扣碼,並邀請你的顧客追蹤你。

然後,你只要發出完美的內容給那些有興趣的顧客,就可以看到轉換率再提高。

結論

內容行銷可能是在市場上提高市佔率的最有效方法之一,所以為什麼不要試試這些步驟呢,並且發展一個能夠長期經營的電商呢?

原文出處:Beeketing《Content Marketing for Your Long-term Thriving Business》 撰寫:Michelle Michelle is a Content Marketer at Beeketing. As a passionate writer, she can get a rush of adrenaline just by finding the perfect combination of words to illustrate her ideas. 編譯:Alex Hsu




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