新年新氣象,為顧客創造購物的理由,季節性行銷懶人包這裡看,讓你網店不錯失任何大賣的機會!

By Alex Hsu · 31st December, 2017

看完這篇文章後

- 就知道有哪些可以在新年使用的行銷手法,比如說:在社群軟體回顧一年、妥善使用電子郵件和你的顧客「搏感情」等等。- 對於「節日行銷」有更多的想法,如此一來,更有可能在同領域電商中脫穎而出。 隨著十二月的到來,你是否發現今年又要悄悄地過完了呢?當你準備開始結算的時候,別忘了,還有「新年」這個大日子等著你來好好運用呢。 新年一直都是人們購物的高峰期之一,所以不管是身為電商老手或者是電商新鮮人的你都絕對不能輕易放過!

你可能會有疑問:「那如果要在新年看到報表的數字增加的話,該用什麼方式才好呢?」

當你在心中問出這個問題時,你已經贏過許多競爭對手了,因為你知道這種特殊的節日就必須有特殊的行銷手法,接下來的五點都是可以讓你和你的團隊好好思考並且應用的技巧。

一、營造新年氣氛

或許新年的氣氛不會像聖誕節一樣濃厚,但是你走在路上,多少還是會感受到店家有所佈置,然而你的網店當然也不能錯過這個共襄盛舉的好機會,要讓顧客在這段期間看到你的網店的時候,也能沈浸在歡樂又溫馨的氛圍之中。但該如何做呢? (一)充滿氣氛的網店佈置,讓顧客沈浸在歡樂氣氛中

你可以參考以下方式: 1、將網店的主視覺加上新年相關的概念,比如說:煙火、啤酒、大餐、友情 2、搭配相關的色系,比如說:紅、綠、白 這都是能夠讓顧客明顯地感受到你的用心以及新年的氛圍。但要注意一件很重要的事情,這些元素的添加或者更改,都必須要符合你的網店原本呈現的風格或者契合你的網店的品牌特色等等,不然可能會事倍功半喔! 下方是知名購物網站 ASOS 因應新年而做的主視覺設計,不僅使用了相關的節慶顏色,也以GIF檔案的方式呈現「Happy New Year」祝福語,增加整體活潑感,也讓顧客耳目一新。 圖片來源:ASOS網站 (二)搭配節慶概念的折扣,讓顧客忍不住想湊一咖 相信所有人看到「折扣」或者「優惠」這些字樣時都會眼睛為之一亮,而在這個一年一度的新年期間,無疑是推出促銷方案數一數二好的時機!但為了不讓你的網店的促銷方案流於俗套,造成顧客反感,是需要你多花點心思去設計的,比如說將優惠碼放置在某個頁面的聖誕老人圖中,讓顧客去尋找,如此一來,既可以增加趣味性,又能適當地引導顧客到你想要呈現在他面前的產品,使得你的網店變得相對有創意。 下方是書籍網站 TAAZE 因應新年所推行的折扣活動,包括「滿$699送愛買百元折價券!」、「滿千再打95折」等,其中二手書的折扣「滿499元現金回饋6%」,以打叉直接修改的方式,讓顧客有種「賺到了!」的感覺。

圖片來源:TAAZE網站

二、善用社群軟體

 不管是Facebook、Instagram、Line、Whatsapp 或者是 Wechat,相信你一定有使用社群軟體來增加和顧客的互動或者當作行銷的媒介,在新年期間,又該如何妥善地使用這些社群軟體呢? (ㄧ)回顧一整年,喚醒顧客的記憶 新年是每年的1月1日,剛好是一年的開頭,也是最適合做「一年回顧」的時間點。然而,回顧也有很多種呈現方式,比如說:你是經營一間服飾網店,你可以以「今年度賣最好的裙子」、「今年度最暢銷的鞋款」等等,來讓已經購買這個商品的顧客知道自己是走在時尚的尖端,增加顧客自信心,同時也能讓還沒有下手的顧客知道這個商品是今年必備單品,進而提高購買意願。 (二)獎勵社群軟體的粉絲,讓顧客覺得自己是特別的 那些幫你的網店 Facebook 專頁按讚的人、在Instagram 上面追蹤你的網店帳號的人,都是願意持續接收關於你的網店的資訊的人,所以在這個新年到來的時刻,你可以好好地表達你的感謝。像是以贈送新年禮物的名義,贈送產品的試用品或者優惠券(Coupon),如此一來,這些顧客就能感受到你對他們的重視,也有更高的意願在你的網店消費。

三、電子信件

如果你有收集和整理顧客的電子信箱,在新年期間就會是一個很好的行銷工具。 (一)電子賀卡,溫暖你的顧客 隨著網路越來越發達,人與人之間的距離某種程度上來說卻越來越疏遠。然而在新年這個瀰漫著歡樂氣氛的節慶,你可以試著製作「電子賀卡」給你的顧客們,不僅向他們分享新年的喜悅,也能藉這個機會感謝他們的支持,這樣簡單的節慶賀卡,就能夠拉近你和顧客的距離。 還有一個小技巧,能夠讓顧客更加感受到你的用心,那就是──打出他們的姓名,雖然這樣做會花上不少的時間,但如果你心有餘力或者人手足夠的話,多做這一件事,就能讓你和其他商家做出區別。 (二)強打特色產品,讓顧客眼睛為之一亮 在這段期間,你當然要把握可以行銷你的網店產品的機會。如果你是一間販賣毛織品的網店,你可以在電子信件裡發送在新年期間可能會用到的產品,比如說:圍巾、手套、毛帽等等,然而這種行銷方式必須有包裝,才不會讓顧客一眼拆穿,掉頭就走。 發想很吸引人的標題就是一個很好的方式,讓顧客有興趣點開來看,可以參考下方的說詞,讓你的顧客產生購買的慾望:

1、情侶必備!百分百羊毛圍巾,溫暖你和另一半的心。 2、單身也不怕!英國皮革手套,讓你呵護自己。 3、不知道該怎麼挑選禮物嗎?我們都幫你選好了! 下方是韓系女裝 MODA 流行製造機寄送的電子信件內容,以「新的一年,給工作一個新的模樣」,來吸引收到電子信件的顧客有想要逛賣場的慾望,好讓自己接下來這一年可以有新氣象。

圖片來源:MODA 流行製造機 電子信件內容

而當你選擇了強打某個商品的時候,別忘了要注意「庫存數量」,才不會讓顧客下單後等很久或甚至已經沒有貨了。 (三)有時效性的優惠券,加強下單的慾望 電子信件裡也可以有優惠券來增加購買意願,但是大部分的顧客可能都已經對優惠券麻木了。要如何才能再度燃起他們購買的慾望呢?你可以試著以「時效性」來助一臂之力: 1、優惠券和煙火一樣稍縱即逝,要趕快把握! 2、不要讓你的優惠券像2017年一樣匆匆跑掉了!

四、線上行銷活動

就算平常利用客服工具或者社群軟體和你的顧客們互動,是不是總覺得仍然存在著距離感?那就趁著新年這個時間點創造更多的交流吧!你可以和你的團隊一起規劃一個不僅和你的網店有關,也能夠呼應新年的線上小比賽,比如說:你是一間販賣女裝的網店經營者,你就可以讓顧客們用你的網店的商品搭配出最有新年感覺的穿搭,然後讓大家來投票,並且以獎品或者獎金的形式來吸引群眾參加,也同時提高曝光率。 這一種簡單又輕鬆的小比賽可以: 1、拉近你和顧客的距離 2、促進顧客和顧客之間的互動,讓線上購物變得更加有趣。

五、實體行銷活動

(一)舉辦公益活動,提升品牌形象 新年是個在冬季的季節,所以大部分人會聯想到的畫面都是「相聚」、「狂歡」、「大餐」等等,但是你可以藉這個機會去幫助那些弱勢團體或者舉辦公益活動,不僅可以和你的顧客面對面地接觸,也能夠增加你的品牌的正面形象,讓更多人知道你是一家願意伸出援手救濟他人的電商。 (二)和其他公司合作,為公司注入活力 在這個一年中買氣很高的階段,很多店家都會像你一樣開始規劃相關的行銷活動,那為什麼不考慮和他們合作呢?比如說:你是一間化妝品網店的經營者,那你就可以考慮和販賣女裝的店面合作,推出買到一定金額就贈送優惠券的方案,這樣一來雙方的顧客都能夠受惠,也藉機增加你的曝光機會。

當你看完這五點行銷手法之後,相信你心裡也有一些想法了吧?但是其實還有兩個地方你要特別注意: 一、提早開始規劃行銷活動 如果要搭上新年這輛列車的話,你是必須提前到達月台的!這是什麼意思呢?更明白地來說,就是從你的網店到你的產品,為了要有新年的氣氛,都是需要你和你的團隊提前去做討論和進一步地設計的,才不會事到臨頭才匆匆忙忙地趕工,最後成品和預期的樣子相差甚遠,造成反效果。 二、試著重新規劃 TA 這項工作可能相對費時又費力,但是預期成果不可限量。因為在這個人們大量買禮物的期間,你的顧客種類可能會因此有所改變,如果你事先做好規劃,能觸及到的顧客數量可能會有意想不到的增加,不仿和你的團隊嘗試看看。 最後的最後,你可以按照下面的清單,來檢查你是否已經準備好「新年」這場電商大戰了! □ 行銷策略 □ 網店設計 □ 庫存數量 □ 金流方式 □ 物流方式 電商關鍵字:節日行銷、電商、網店佈置、社群軟體、電子信件




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