社群電商:5步驟規劃社群經營策略

By Kai Yi Liew · 1st December, 2021

根據社交媒體管理平台公司HootSuite研究顯示,統計了2021台灣用戶最常用的社交媒體軟件排名,而其中7個平台包含在EasyStore的銷售管道中。EasyStore「去中心」電商平台, 品牌官網結合社群電商同步經營,立即就能開啟多管道銷售模式,讓您一鍵開通 Facebook、Instagram 與 LINE下單功能,更輕鬆在社群上轉化客戶。面對不斷變化的演算法,究竟品牌要如何掌握精準的社群經營策略?現在就跟著本文教你5步驟完成您的社群經營策略規劃!

5步驟規劃社群經營策略

1.掌握目標客群

在擬定你的社群行銷策略之前,你應該要思考你的品牌受眾是誰?他們想看到什麼樣的內容?分析品牌的消費族群,掌控他們的喜好、年齡、職業等,針對痛點定制目標客群想看的內容和行銷策略,才能維持社群互動及觸及率,進而提升轉換率。

2.選擇合適的社群平台

目前市場上社群媒體的選擇太多,而你的品牌要經營哪一個呢?透過評估你目前團隊人力、受眾群慣用平台、時間花費成本、社群廣告預算等要素,去選擇合適的社群平台,才能將社群行銷的成效最大化。例如Facebook使用者年齡層比Instagram更高,想要打入年輕市場可選擇Instagram作為主要的社群平台。 

3.文案主題規劃

結合以上的重點,考量到受眾群輪廓及社群平台特性製作優質的內容,引導受眾們進行互動及分享的動作。舉例 4 種常見的內容主題,提供給大家參考:節慶活動 (周年慶、節日活動)、熱門話題 (時事、流行用語)、品牌故事 (周年慶、新品上市、員工旅遊)、優惠訊息 (特別優惠、贈品、抽獎) 等。

4.塑造良好品牌形象

在曝光產品資訊之前,要先培養用戶對品牌的信任感,才能觸發購買產品或服務的動機,當用戶信任品牌並使用過產品之後,會進一步觸發社群分享,讓品牌力像滾雪球般不斷增強。潛在消费者会认可并信任拥有忠实追随者的品牌,善用口碑營銷,免費加速品牌的發展。 

5.每月成效分析

解讀每月社群媒體的數據分析報告,不論是互動率、觸及率、點擊次數及粉絲數量等,都對於下一個月的經營策略與方向是有幫助的,從這些數據的成長或下降分析社群行銷的成效,即時調整策略才能規劃精準的社群行銷企劃。在經營社群時,千萬不能忽略的關鍵步驟。

社群經營 DO #1 - 簡化導購流程

從社群帶入流量到您的官網,繁瑣的購物流程會造成客戶流失,流暢簡單的下單流程能有效促使客戶下單。

  • EasyStore獨家手機訂購單
  • Facebook商店
  • Facebook 直播
  • Instagram商店
    店家案例:iDOWN BEDDING 

社群經營 DO #2 - 提供良好的購物體驗 

在講求效率的時代,即時回覆客戶的私訊能讓客戶在購買的過程中感到安心。善用24小時聊天機器人,一站式回覆訊息,減低營運成本。

  • EasyStore Messenger
  • Chatisfy聊天機器人
  • Omnichat對話行銷工具

店家案例:Lisa Select

社群經營 DO #3 - 培養品牌信任感,掌握口碑行銷效益

至少有九成的人更願意相信好友或是意見領袖的評價,藉由分享及好評引起大眾好感可以增加銷售報酬率。

  • EasyStore 推薦分潤行銷
  • Affiliates.One 聯盟網 (跨境)
  • InvolveAsia (跨境)

EasyStore一站式社群電商工具包,讓您一步搞定社群導流及收單,開啟爆單社群電商之路!

現在就查看更多:https://go.easystore.co/3rqv00n

Get latest inside news from EasyStore

Join community to keep yourself updated with the latest updates or insights from EasyStore and connect with other business owners alike.

Join Community



Start selling online for free

Enjoy automated selling process with zero cost.

icon-accounticon-add-newicon-add-storeicon-appicon-appleicon-archiveicon-arrowdownicon-ascicon-atmicon-bankicon-bookicon-cancelicon-cart-addonicon-checkouticon-cherryicon-collectionicon-comfirmicon-confirmicon-couponicon-creditsicon-currencyicon-dashboardicon-discounticon-disintegrateicon-domainicon-draggableicon-dscicon-duplicateicon-editicon-emailicon-exclamation-triangleicon-exporticon-eyeicon-eye-slashicon-failicon-fullscreenicon-fullscreen-closeicon-generalicon-gifticon-gridicon-hddicon-helpicon-importicon-infoicon-integrationicon-invoiceicon-likeicon-listicon-locationicon-logouticon-new-tabicon-not-secureicon-optionicon-ordericon-outline-arrowdownicon-pageicon-paymenticon-plusicon-posicon-pricingicon-printericon-producticon-product-sumicon-product-sum-xicon-promotionicon-redirecticon-reporticon-reseticon-searchicon-secureicon-settingicon-shippingicon-staricon-storeicon-successicon-switch-storeicon-tagicon-taxesicon-templateicon-themeicon-tickicon-trashicon-unarchiveicon-uploadicon-user-tagicon-usersicon-weight icon-wholesale Facebook icon Google+ icon LinkedIn icon Twitter icon YouTube icon Instagram icon Whatsapp icon LINE icon