商家訪談:Boho À La Mode以明確的品牌定位出發,輕鬆提高訂單轉化

By Yen Teng · 24th April, 2021

身為一位朝九晚五的上班族,每天都陷在忙碌的生活,沒有意識地照著像是已經設定好的路線生活,這就是Boho À La Mode的創辦人,Michelle在創業以前的生活,也是大部分人正在過的生活。不知道大家是否有問過自己,我們天天在做的所有事情,都是為了什麼呢?

偶然間,因為自我覺察的驅使下,開始詢問自己各種“why”之後,最終決定選擇放棄高薪厚職,遵循內心的聲音,創立了一個極富意義的品牌。讓我們一同看下去,看看Boho À La Mode是如何透過EasyStore來傳達品牌的精神。

因為內心的一句「為什麼」,從此打開了不一樣的人生

想必大家對於這個品牌的名稱都會很好奇吧?說起品牌的名稱由來,其背後蘊藏了非常大的意義。將品牌的名稱拆開來,Boho其實是取自Bohemian波西米亞的縮寫,主要代表的是浪漫、自由以及嬉皮的感覺,也是一個沒有被傳統框架或舊思維限制住的生活模式。接著,下半部的À La Mode其實是一句法文,指的是在一個甜點上加上一球冰淇淋。因此,結合起來,Michelle希望她的編織品可以在每個人的居家生活中增加波西米亞風格,如同添加了一球冰淇淋一樣,讓家變成每個人內心美好的顯化。

和大多數出來創業的商家不一樣,Michelle開始創業的契機其實並沒有一個真正的時間點,而是生活慢慢的累積出來的。若要說會出來創業的原因,就要從上班時候開始說起了。Michelle本身是一位很熱愛大自然,保護環境的人,奈何工作的範圍卻和自己的價值觀背道而馳。某一天,就像是突然覺醒了一樣,Michelle開始有了自我覺察,覺得自己慢慢和大自然斷開了連接,也開始詢問自己人們到底是為了什麼而奮鬥的,從而決定辭職,為自己堅信的理念創立起一番事業。

電商門檻低,是創業之路的催化劑

品牌創立的過程其實也可以說是迂回曲折的。起初,手工編織是Michelle在和法國籍婆婆身上接觸到了一個叫Macrame的編織手法,因為覺得非常特別有趣,回台後就繼續專研這方面的興趣。後來,漸漸地才在正職以外的時間開始做起編織品的生意,一段時間後才離職,開始全職做編織。中途為了讓創業的過程可以過得比較開心,而不是長期陷在低收入的沼澤中,她又在開始打工以確保有固定的收入,最後才正式全職做編織的事業。在Michelle的身上,我們可以發現到創業並不是一步登天,而是要一步一步來。

由於並不是一開始就離職並直接投入資金創業,但所幸因為是以電商形式來創業的關係,資金門檻較傳統經營更低,因此大概用了兩年的時間就達到了收支平衡。一開始,Michelle並沒有把這個品牌視為賺錢的事業,主要只是為了要完成心中的理想,不過卻因為太熱愛這份事業了,所以後來是一邊做下去一邊才慢慢地得到收入。

由於Boho À La Mode的所有編織品都是使用再生回收棉繩,成本相對來說其實更高。正因為如此,若要達到收支平衡,說服消費者決定購買,這就要回到品牌定位及行銷的部分了。Michelle會透過講故事的形式來打造品牌的價值,說服消費者以更高的價格來購買她的作品,而不是只是單純看價格及外表來決定購買。

做電商好比像是在打持久戰,忠誠客戶需要時間培養

一開始,Michelle只是透過蝦皮這個平台做銷售,主要因為覺得很簡單,就只是把商品都放在上面就好,不過後來就逐漸發現到蝦皮並不完全適合她。這是因為蝦皮上面其實有很多來自其他國家供應商的商品,價格相對來說會更低,導致她的商品被蝦皮屢次排在了較下面的位置。由於商家本身的商品價格不低,與其他低價競爭的同類型產品就會產生了強烈的對比,因此要在蝦皮上面做品牌完整的呈現相對來說會比較有限。

了解到不應用把所有雞蛋都放在同一個籃子的道理,並且為了可以更完整地將品牌呈現出來,Michelle因此開始蒐集多個電商平台,也做了很多的功課,目的就是要架設屬於自己的品牌官網。由於一開始的資金並不多,也不確定自己是否會全職做下去,而對Michelle而言,EasyStore既是一個可以讓她完整呈現品牌故事的平台,門檻也比較低,所以在多番考慮後,最終決定使用EasyStore來作為正式踏入電商事業的起點。

透過EasyStore架設了品牌官網後,除了可以持續發佈豐富的內容來與消費者互動,還可以篩選出和自己理念相近的客戶。理念相近的客戶群指的是,因為看到了品牌背後的故事而支持品牌的理念,轉而購買的客戶。Michelle也認為,衝動購物買回來的商品,一般上並不會被多加珍惜。反觀,這些已經了解品牌意義後才決定購買的客戶,因為是真心喜歡,所以也就會好好珍惜。並不是一開始看到很漂亮才決定購買,而是關注了品牌很久之後才購買的,才是Michelle想要尋找的客戶。

脫穎而出靠的就是明確的品牌定位加上有效的客戶關係管理

有了明確的品牌形象及定位,Boho À La Mode的目標客群又或是吸引到的大部分的既有客戶,都是和自己志同道合的對象。這個客群的落點大部分落在了20至30幾歲的上班族女生,她們在忙碌工作的同時卻又渴望可以用心經營生活,也喜歡佈置家裡,讓家變成舒服自在的地方。此外,她們同時也有關注環保議題,希望生活可以過得更有意識。所以,其實要找到正確的目標客群及受眾並成功將他們轉化,就有賴於建立一個好的品牌辨識度及一個有效的品牌故事呈現,就能夠找到同道中人。

在EasyStore眾多擴充功能中,最深得Michelle喜愛的就是能夠啟用綠界科技物流,以便可以讓消費者以超商取貨的方式來收貨。這也是因為Boho À La Mode的客戶群主要都是上班族,因此相比起宅配,前往超商取貨對他們來說會更加地方便,所以這也是會選擇EasyStore其中一個非常大的原因。另外,綜合了Michelle在經營客戶關係管理的心得,她也非常推薦EasyStore支持串接的MailChimp。在品牌官網上收集到龐大客戶資料後也無需擔心,透過EasyStore的擴充功能,將能夠讓這些資料直接導入到MailChimp來進行電子報推送。商品售出後,後續的服務就可以透過電子郵件來繼續跟進,利用這些客戶資料來發送不同內容的電子報,比如優惠或新品上架的消息等。

“若是有一個想法很想要去嘗試創業,不過一開始並沒有那麼確定的人,都非常推薦使用EasyStore。因為價格門檻較低,加上物流和金流的完整型,對於剛創業的商家來說非常適合,尤其也非常適合不希望淪為低價競爭的人。”——Michelle, Boho À La Mode 

善用內容行銷,在目標客群的聚集地將他們一網打盡

目前Boho À La Mode推廣官網所使用的管道便是注重生活的用戶聚集之地——Instagram。而主要的行銷手法,則是在Instagram上定期做內容行銷,也就是會事先計劃好每個po文的文案。反之,對於自己的品牌,Michelle並不認同吊耳式的文案手法,即是一開始看到圖片很美,但是點擊進去後卻沒有什麼內容,只是一股腦地鼓勵大家來購買。在Instagram上,透過固定發貼文或動態來分享自己的理念和有意識生活的議題如環保、有趣的飲食、日常生活可以被替代的事物、以及作品的介紹及相關資訊等,都是有意識的生活的知識分享。

從Boho À La Mode的身上,我們可以看到,品牌其實是通過Instagram來累積客戶群並與消費者進行互動。品牌首要的目標並不是說一旦發佈一個東西出來就希望有人會直接馬上購買,而是希望可以在大家心中佔有一個位置,從而營造口碑。當他們想要購買家具裝飾的時候,則是第一個想到Boho À La Mode的這個品牌。或者,客戶在剛租房或是買房要開始佈置的時候,也希望他們可以討論到Boho À La Mode,透過口耳相傳的方式,提高曝光。

半年零收入的生活也不減熱愛

和一般編織品不盡相同,Boho À La Mode的所有編織品,都是取材於「回收再生棉繩」(Recycled Cotton) 。這就要從Michelle離職後的故事說起。在開始接觸了快時尚的議題後,發現到其實快時尚並沒有我們表面看到的這麼光鮮亮麗,其背後為環境帶來的影響是非常大的。在深入了解後,才發現原來被放到二手舊衣回收桶的衣服,幾乎有百分之90以上都是被焚燒掉的,而不是被捐到慈善機構或第三世界國家。因此,就決定不再使用一般的棉繩,因為希望自己做的編織是可以和自己的價值觀相符,同時也希望對環境造成的傷害可以降到最低。

Michelle在訪談中也提到,她認為綠色產業將會會是未來的主流。雖然在尋找和自己的理念相近的供應商不易,甚至長達半年沒有任何收入,讓她一度想要放棄尋找,直接使用一般棉繩。當時就像有兩個自己在內心對峙,一個就說就直接用普通棉繩就好,另外一把聲音卻提醒自己要成為自己想要看到的改變,不然就和以前無意識的自己就沒有差別了,所以之前的這個why就幫助Michelle堅持下去。終於,皇天不負有心人,最後還是被Michelle在波蘭找到了合適的供應商,可以將二手衣物再生產成棉繩並運到台灣。因此,Michelle在這件事上也作出了一定的貢獻,雖然我們沒有力量去阻止這些大企業減少生產,但是卻賦予了這些面臨被焚燒的衣物一個新生命了。

莫忘初衷才能走得更遠

想要創業卻躊躇不決或是在創業中的人,Michelle也給予了一個非常不錯的忠告及鼓勵:“如果要做品牌的話,一定要有自己的why,才能維持得長久,因為它會成為你的動力,讓你往一個堅定的方向前進。如果只是單純為了銷售數字的話,可能就會因為外在的一些環境或經濟因素,導致在遇到困難時會不夠堅定,畢竟核心價值還不夠穩固。”

而對於Michelle本身來說,對於未來的展望,她希望可以結合一些台灣在地的一些對地球友善的植物纖維及台灣傳統的編織技法,在保留自己的初衷的同時,將台灣文化宣揚到海外。

Boho À La Mode品牌的願景是希望可以幫助更多人,讓他們能夠傾聽自己內心的聲音,並且可以更有意識地去消費,與大自然重新找到連結。未來,Michelle不會停下自己的腳步,而是會繼續尋找更多環保原材料來融入在自己的作品中,也會以不一樣的經營手法,如舉辦課程的方式將品牌精神及理念推廣出去。

這次與Michelle的訪談,讓小編深深地感受到她對目前新生活的滿足與快樂。因為偶然一次的自我覺察而開啟了她的電商事業,也就是她的第二段全新的人生。從她的故事中能夠領悟到的是,只要找到自己的「為什麼」,就算在創業過程中遇到任何困難,我們都可以咬緊牙關堅持下去。因此,希望大家在讀了這篇文章後,也能有所啟發,找到自己人生的「為什麼」,從而勇敢地踏出自己的舒適圈,開始創立屬於自己的事業。

現在就前往Boho À La Mode了解更多有關Michelle是如何從自我覺察到成功創業的故事吧!

品牌官網:https://www.bohoalamode.com/

Facebook:https://www.facebook.com/bohoalamode/

Instagram:https://www.instagram.com/bohoalamode/

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