EasyStore商家訪談:My Glück 創造品牌故事、賦予品牌價值

By Suan Yao · 14th July, 2017

從去年開通台灣服務起,EasyStore台灣用戶持續成長,今年暑假開始了採訪的計畫,除了能進一步更貼近商家,也更能深入了解創業的故事起承轉合。這樣的採訪計畫,不只是透過這些很棒的案例,讓有興趣的朋友更能了解網路創業的實際情形,同時也是替每位商家做紀錄,讓商家更能被不同的族群看見。

今天要採訪的店家My Glück,是一家手作品牌,商品圍繞著海洋動物為主題,我第一次注意到他們在EasyStore架設的官網,就留下深刻的印象:印入眼簾一致的深藍配色,還有底部由上而下給人沁涼氛圍的波浪,一看就知道這個品牌和海洋有關。於是EasyStore團隊來到基隆的沿海地帶,和My Glück來個夏日的約會。

誰應該要讀這篇文章:

  1. 從事手作設計者、跑各種市集在烈日下揮汗在大雨中狼狽收拾的設計師
  2. 創意滿溢爆棚卻不知怎麼進行網路販售者
  3. 不希望被其他平台抽成的網路商店經營者
  4. 希望有個質感滿分的平台的網路商家

為什麼你要看這篇文章:

  1. 透過網路販售,增加銷售管道,讓你可以不用南來北往跑大小手作市集,有更多的時間來進行創作。
  2. 讓你能將產品透過網路商店的方式銷售,並且能擁有自己一手設計的官網。
  3. 在網路販售的過程中,將更多銷售轉換成自有的利潤,免於抽成。

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請問兩位My Glück的創辦人分享各自是什麼樣的背景?

「My Glück手作品牌」是由一個兩人的精緻團隊所經營,這兩位平均三十多歲的創業者分別是創辦人佳韻和大宣,目前兩人都是全心全意投入My Glück這個品牌,也沒有其他副業。佳韻是實踐大學服裝設計系畢業的,畢業後曾經在高級訂製服的婚紗品牌工作過,累積了刺繡及串珠的手工縫製功夫,也應用到後來手作品牌的商品當中。而大宣並沒有相關科系的背景,但因為過去考了許多語言的證照,有多國的語言基礎,對於網站架設的各國文案有很大的幫助。

請問兩位是否有明確的分工呢?

擁有設計背景的佳韻,平常用PhotoShop和Illustrator畫圖,圖樣設計好了之後,還得經過好幾道手續:挑選布料、打版、剪裁、縫紉,商品的製程幾乎一手包辦。而大宣的學習能力很強,雖然沒有專業背景,但他自主學會了簡單的繪圖、攝影、照片後製,還有架設管理網站,大部分的行銷相關工作都是大宣來完成的。兩人就這樣有了完美的分工,一個負責商品,一個則是作所有能幫助商品曝光的工作,可說是合作無間。

什麼時候開始創業?出發點、創業初衷是什麼呢?

「一開始是因為,外公原本是捕魚的,當時他們就住在基隆和平島那裡,離海邊很近,小時候很常到外公家玩,外公有一條漁船,就像是生活的一部份,我也會陪他到港邊販賣漁獲。」佳韻回想起小時候對於海洋的記憶。

「外公的捕魚方式是一支釣,開著漁船到外海捕魚,以釣竿釣的方式,其實是比較環保的,對生態比較不會產生破壞。但太多漁民使用拖網那樣大量地捕撈,小時候印象中海裡有好多好多魚,但現在真的變少了,大家都捕不到魚。」佳韻覺得很可惜,對於自己這麼親近的海洋,因為人類的捕撈,生態破壞殆盡,累積了越來越多小小的念頭。

於是My Glück的創業旅程源自於前年中,希望盡自己的力量來告訴大家如何和海洋共榮共存:可以適度捕撈,但不要過度捕撈。因此開始設計產品,加入更深的環保概念,選用可分解的材料,例如:有機棉,來減輕棉製品對土地的負擔。

「有機棉是不使用農藥來種植的棉花,一般的農產品會排放農藥廢水進入海洋,除了造成土地的汙染,同時也是海洋的二度汙染。」佳韻語重心長的提到,希望能因此帶來小小的改變。

而大宣原本是佳韻家中經營的咖啡廳客人,後來因緣際會認識了佳韻,兩人從朋友變成戀人,相處的過程中一直很支持佳韻的事業,也明白她辛苦之處,更也認同她守護海洋的理念,因此投入佳韻的手作事業,直到現在,兩人相互扶持。

請問品牌的取名的淵源是什麼呢?

Glück在德文中是幸福、幸運的意思,中間的ü也像是魟魚的微笑。兩人希望能透過這樣的商品,帶給人們幸福,也喚起民眾的環保意識,讓海洋動物也能共存,獲得幸福。

「其實很多海洋動物都非常溫馴,希望透過我們的介紹,讓海洋動物也能像貓、狗寵物一樣,成為人們最好的朋友。每一個拿到商品的人,都能感受到幸福。」佳韻指著初期商品的商標,還表示曾經改過品牌的Logo,原本只是手寫My Glück,後來將Glück字整個排列成魚的形狀,成為目前使用的Logo。

請問在創業之初,最剛開始的商品是什麼?

第一個作品是鬼頭魟形狀的零錢袋,商品非常逗趣,拉鍊開口就是魟魚嘴巴的位置。

「雖然我手中的不是真正第一個商品,而是改良過後的版本,但鬼頭魟是我第一個發想出來的作品。小時候印象最深刻的就是魟魚,我喜歡牠在水裡優游的樣子,好像在飛翔一樣;而且腹部的微笑很像表情符號,很討喜很可愛。」佳韻拿出她的商品,一隻紫色的魟魚。

「一剛開始都是以小袋子、小包包為主的商品為主,如鯨鯊的筆袋,到後期覺得應該要跟日常生活更接近,筆袋比較像是設計給小朋友的,設計給大人感覺可以和居家結合,所以做了抱枕。」說著說著,佳韻也把抱枕遞給我摸摸看。

什麼開始作商品的轉型,從有形狀的零錢包,變成矩形的筆袋呢?

「經過了跑市集的經驗以後,發現比較規矩的形狀,還是比較能受大眾接受,實用性比較高,有造型的零錢包雖然很可愛,但是不規則的形狀,能裝的空間實際上卻很小。」佳韻表示,其實在市集當中得到很多人的意見,而且矩形的也賣得比較好,因此除了零錢包之外,也設計了形狀更長的餐具袋。

從佳韻介紹商品演進的過程中,默默地就能看出她對海洋動物的熱情。她所設計的每一樣商品,都是現實世界中的海洋動物,根據牠們不同的身體特徵來設計的。

創業至今遇到最大的困難是什麼?

「我們遇過最大的困難就是錢的問題。」兩人相視而哈哈大笑。

對於佳韻和大宣而言,他們創業之路非常不容易,從經營初期到前一陣子,都是很困難的階段,這段時間幾乎都是倚靠親友的資金來經營下去的。

「其實我們這種商品很不好賣,會覺得這種動物很陌生,相對起來喜歡居家寵物還是比較多,甚至也有很多人都不知道魟魚怎麼唸,銷售很不好。」佳韻提起前一陣子的景況。

後來兩人有一次無意間和國立海洋科技博物館的研究員聊天,當時的銷量其實一直都沒有很好,便收到研究員的建議,用受小朋友喜愛的「鯨鯊」來作商品設計的主軸,銷量就被鯨鯊給救回來了。創作的過程中,也認識了許多對海洋有研究的朋友,也透過他們得到了許多有關海洋生物的知識。

未來有想要開發什麼樣的商品呢?會朝哪個方向經營呢?

「很多時候都是因應身邊朋友的需求所做的,例如蛙鞋袋就是做給潛水的朋友。而我是讀服裝設計的,所以有機會我還是會想做一些相關的服飾,而現在也有做一些飾品。」佳韻從盒子裡拿出閃亮亮的項鍊,正面是彩色的立體刺繡加上手工縫珠,背面是皮革加上電燒的Logo印製,做工非常的繁複且費時。而服裝的部分,除了簡單的印刷T恤,也有一件完全手工打版製作的上衣掛在人形模特兒上。

一剛開始是在哪裡販售呢?

「原本在這間採訪的咖啡廳作販售,當時咖啡廳還有營業,就在這間咖啡廳的小角落擺放,有興趣的客人才會發現。同年暑假申請上了Pinkoi(多為設計、手作商品的購物平台),便開始在網路上販售了。」佳韻指著層式咖啡廳的工作室一角,告訴我那是當初擺放的所在。

My Glück官網的設計很有主題性,可以跟我們聊聊是怎麼做安排的嗎?

「在官網成立之前,剛好設計出第二版的Logo,因此順著這個設計去做搭配。包含配色,還有Logo的曲線本身就很像波浪,因此才會在官網整體設計上使用藍色系,並且搭配Logo加上波浪。」大宣談起他一手打造的官網。

但其實他在建設官網中也不是那麼順利,他表示剛開始的功能都很陽春,都是套版之後再修改,時間久了,一旦發現缺了什麼,再慢慢補、慢慢加上去。

有觀察過顧客都是那些族群嗎?

「主要會是關心海洋議題的朋友,才會受我們的產品所吸引。」佳韻說。

「我覺得應該是會潛水的朋友吧!他們最認識這些海洋生物了!」大宣補充。

除此之外,在理念推廣的過程中,也有很多朋友的幫助,因此也深受海洋科技大學的養殖系、研究鯊魚的學生喜歡;My Glück也有在海洋科技博物館做寄售,是目前唯一固定實體販售的點,甚至還有銷售的淡季,冬天比較少人會到海邊,連帶也影響商品的銷售,但暑假就不一樣了,很多遊客會到附近的潮境公園戲水,也會順道進海科館吹吹冷氣,也帶動了銷售。而其他相關的寄賣點租金成本貴很多,團隊規模又不大,無法以量制價,網路販售的電商因此會成為他們營運銷售最重要的角色。

請問什麼時候開始使用EasyStore的服務呢?又是為什麼呢?

「大概是去年的十月十一月吧,我們現在都把它作為我們的官網。」兩人幾乎是異口同聲地說。

「一開始看到官網後就覺得你們的佈景主題、套板很有質感,我們可以省去很多架設網站的功夫,但因為版面都是英文,所以我馬上就丟給大宣負責了。」兩人又是哄堂大笑。

「我們在Facebook看到你們的廣告,你們有打廣告對吧?」大宣說點進去看見官網感覺不錯、價格又合理,就開始購買方案了。

「但主要的原因是,在使用EasyStore之前,不管是在Pinkoi或是Creema平台上上架,都有抽成,但如果我們能有自己的販售通路,月租又能負荷得起,利潤比較高,是最好不過的。」大宣認為EasyStore讓他在架設網站上方便很多,只要更改Banner和圖像,就可以客製自己的官網了!

在經營上,覺得這三個平台在經營上有什麼最大的不同呢?

「我覺得最大的差異像是,Pinkoi或是Creema這兩個購物網站有一個好處,平台會幫商家宣傳,定期推出針對手作或是設計的企劃,所以偶爾會有免費的曝光;但壞處是有太多品牌在這兩個網站上了,所以愛你的客群會像大海撈針一樣找不到你。那EasyStore在曝光上我們就要靠自己,上架的時候也有更多的空間可以去做版面的調整,自由度比較高,相對於購物網站都有比較嚴格的限制。顧客服務的部分也是,透過EasyStore的後台能第一手接觸客人,了解客人的需求和問題,建立與顧客長期且穩定的關係。」在電商這一塊,做了一兩年的大宣,已經非常有心得。

您剛剛提到官網的曝光要靠自己,請問您有什麼行銷手法呢?

「我們有使用Facebook廣告,多曝光我們的粉絲專頁,還有Google短網址,會看見大多數的流量都是從Facebook過來的,也有串接後台的Facebook像素去看流量分析,效果很明顯能看見。而且Easystore後台本來就有流量的分析,可以節省很多步驟!」大宣很謙虛,馬上就說其實他也不是很懂啦,還在摸索。

您認為EasyStore適合哪種類型的創業商家?

「就像我們一樣沒有什麼錢的創業家啊!」他們的回答很直接也很真誠,他們很實在地推薦像他們一樣的創業家,試試看EasyStore。

「其實我覺得沒什麼限制啦,因為你們的版面很自由。重點是我們不用請別人設計網站,去外面請一個專業的設計師,是我們目前無法負荷的。所以我覺得這對於任何初期創業、不管哪個領域的商家,這都是很方便的。」佳韻補充。

我們還聊到,架設官網很像是小時候玩留言板,只要申請好,就可以自己調整主題、去修改語法,慢慢打造出屬於自己的留言板。

有什麼話想給其他創業家說嗎?

不擅言詞的兩人,雖然沒有什麼能特別分享給大家,但他們認為經營網路創業、手作設計品牌的過程很辛苦,My Glück也經歷了很久的陣痛期。但開始網路販售之後,逐漸嶄露頭角,更受邀到東京參與日本每年夏天最大的手作祭典HandMade in Japan Fes 2017,參與當地的市集,將理念推廣到國外,帶給更多人幸福。

他們也勉勵其他甫投入創業的商家們,努力撐下去,保有自己的信念,終會被看見。

閱讀更多成功案例:首度訪談EasyStore商家「溫刂日常」小而精緻的有質創業

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身為EasyStore商家的你,也想要自己的網店品牌故事被看見?

歡迎填寫此表單,採訪小編將會與你聯繫;協助你提升網店流量、也能提高品牌知名度。

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