EasyStore商家訪談:Los Feliz Studio 寵愛品牌細節,以設計連結溫暖情感

By Yvonne Chang · 27th August, 2017

誰應該要看這篇文章:正在找尋創業方向,處在思緒煩雜、不知該選擇哪項商品開始的撞牆期創業者 ; 手創商品起家,雖然有品牌名稱,但仍在嘗試建立更完整的品牌形象

為什麼要看這篇文章:很多時候,創業的起頭,就是想解決生活中的某個問題,靈感就散佈在生活中 ; 完整的品牌形象建立,在於呈現在顧客面前的所有事物,產品選擇、網站架設、曝光管道,你想對顧客說的話,都會從每個細節中流露

來到台中,一定不會忘記要來勤美誠品走走,充滿文藝氣息的氛圍,周邊也隱藏許多特色小店。Los Feliz Stidio是一間成立於台中的手作品牌,工作室距離勤美誠品5分鐘的路程,目前主要的商品為寵物頸圈、領巾的配件,每一件商品的五金和布料都是精心挑選,並且都是手工縫製而成,採取接單訂製。

一樓為團隊成員Chloe經營的服飾店,而二樓就是三位夥伴一手打造Los Feliz的地方。工作室的燈光以溫暖的黃光為主,和他們的官網一樣,簡單、易親近,「我們太嚴肅會不習慣,哈哈」Chloe說,於是和三位團隊夥伴與兩位當家模特,在輕鬆的狀態下開始了這次的訪談。

親手繪製的兩位當家model

Loz Feliz的孵化過程

  • 打造Los Feliz Studio的靈魂人物

Tammy, Chloe和Easther三位好朋友分別來自設計與服飾相關,Chloe經營服飾相關已經有10多年的經驗,而Tammy和Easther兩位有著平面設計背景,曾經一起開設工作室,待在設計產業界已有一段時間,商品與形象照是主要由Tammy負責拍攝,工作室內會架棚拍攝外,也會不時到戶外拍攝 ; 而Chloe藉著他在服飾業多年的經驗,能掌握布料的品質與樣式,並負責產品的時尚定位。

但三個人會在每週固定開會時,一起討論接下來的方向或是新的商品細節,行銷推廣、數據追蹤等工作也都是三個人共同分擔的。

  • 創業,或許是找尋人生新方向的一種方式

三個人都不是第一次創業,其中Chloe目前也同時在經營樓下的服飾店,關於為什麼要再次創業,對Tammy說在美國旅遊的那段日子好像是啟發了他們,希望為現階段的自己找新的方向,三位好朋友有著同個方向,便開始這段不歸路。

  • 第一件商品的靈感來源,在無數種選擇中,或許就是最貼近你的那一個

「這個名字,是我們在美國住的那條街道名!」

Los Feliz是西班牙文,意思是「開心、幸福」,和Los Feliz想透過時尚的寵物配件,加深與飼主之間的連結與幸福感相同。

「一開始大概想了800種商品吧」

最一開始其實也不是想從寵物商品下手,和每位想開始創業的朋友一樣,一開始也經歷了一段產品發想陣痛期。然而在美國度假的那段期間,路上經過的寵物店激發了他們靈感。「最後看到的是現在市場沒有什麼?還有哪些元素是可以再加上去的」和Kick與Bondi一起生活中,發現市面上的項圈與配件,難以找到有深刻記憶點,也難以找到喜歡的。他們認為,寵物配件應該可以更不一樣,無論是和人、和時尚,都能有更深的連結。

「寵物戴起來不只是項圈而已,他可以是和人之間連結的飾品」

在布料與五金上,都推翻一般市面項圈的既定印象。選用布料上,交由服飾經驗豐富的B來把關,為了提供給寵物更舒適的頸圈,考量到毛髮量多,而選用不沾毛、質地柔軟的布料,目前已純棉為主 ; 在釦環材料選用上,使用比一般頸圈更精緻的五金,打造成飾品般的配件。「穿戴在狗狗上的都有可能,最近的新商品可能從背帶型的項圈開始,或是開放讓其他寵物也能訂製」如果尺寸上能持續突破,都能讓每個寵物都能找到與主人的連結。

Los Feliz的經營規劃

  • 線上接單訂製結合線下體驗試戴,不只時尚更要舒適

接單訂製,為每隻狗狗打造合適的配件是Los  Feliz目前的主要營運。強調時尚配件與飾品的Los Feliz,目前有接觸到的顧客也大多以對自己打扮講究,打扮講究,以及生活品質有一定要求的人,這群人也希望自己的寵物也有時尚配件能夠選擇,而找到Los Feliz。在Chloe的服飾店中,看到Los Feliz的產品陳列在櫥窗,為了提供給希望訂製的顧客進行試戴與體驗產品,也正在規劃於未來前往手作市集、設計展擺攤,也有找願意配合的店家,結合網路商品平台與官網架設,配合實體店鋪體驗,一步一步,提供給喜愛Los Feliz設計的朋友更完整的商品。

  • 自助開店平台與銷售管道的選擇與考量

「我們就直接Google『開店平台』,考量到價格、網站版面和功能的完整性後,選擇用EasyStore」

Easther說,其實EasyStore後台系統架構很簡單,只要花點心思認真、嘗試,操作上並不困難,建立一個專屬官網並不是難事。Easther補充說,架構已經簡單多了,當然就是給商家有更多時間去構思內容,Los Feliz就花了非常多的心力在商品圖片上,第一眼的感覺非常重要,將決定網店顧客是否會繼續跟你互動下去的關鍵,無論是圖片或是文字,也需要花心思去構思的,從Los Feliz對商品圖片拍攝的重視程度即可了解。

每件都手工縫製的商品,Los Feliz除了在兩大手作商品平台 Pinkoi和Etsy上架外 ; 將EasyStore設置的官網,作為建立與經營品牌形象的管道。「其實無論在哪個管道上,只要我們有曝光,都會放置官網連結。架設官網建立完整形象,想讓從不同管道來的人都能更完整的了解我們。」因為在商品平台上,經營品牌實在是不太方便。

  • 用心設計網站上的每個細節,配合多種擴充工具,建立更完整的品牌形象

Los Feliz的官網形象訴求親近、親切,包含Facebook粉絲專頁、Instagram裡面的所有照片,都是Tammy所拍攝的,直接在工作室內架棚棚拍,或是到戶外拍攝,每一張都能看到商品的溫度,以及想寵物與人之間連結而生的幸福感。Easther也提到,選擇喜歡的類型排版嘗試,覺得適合的部分就放上去,多試幾次後能找到適合的版面 ; 自由串接擴充工具,像是必備的和粉專連動、物流服務、Google Analytics還有翻譯等等,提到多元工具內容,Easther說「覺得看起來不錯就先串接試用,不適合就再拿掉就好啦!」多元的工具,讓設置品牌形象網店更輕鬆了!

  •  經營自有品牌沒有捷徑,面對從產品發想到打造原型的波折,唯有穩紮穩打才能不斷的突破

「我們五金是直接去工廠訂製,花了蠻多時間在溝通與檢測商品上」

研發產品的過程,是他們成立將近一年來,遇到最多波折的時候。五金零件需要多種比較,多家工廠溝通,嘗試不同布料材質,測試打版樣品由於寵物與人的活動方式有差異,因此需要更多的測試來確保舒適度與實用性。一有問題就馬上重新設計,「我們覺得不好,就不會放上去」打掉重練是必然的,但為了提供給寵物更優質的配件,Los Feliz不辭辛勞地測試,花了半年時間籌備,終於打造出第一款可以販賣的原型。

「一定要有長期抗戰的準備,對的心態!準備好繼續接受一連串的磨練了嗎?」先下定決心,做好心理準備後,接下來也是需要考量到現實層面,像是你的產品、市場是否有做了全面性的評估與調查、資金運用是否得當?看似簡單,卻是許多人一開始在草創期間不小心忽略掉的,想長期經營,就必須踩穩每一步!

對於成立快一年的Los Feliz,工作室牆上的白板寫滿每天的進度與規劃,連週末也沒有空閒,相信所有的累積,都將成為Los Feliz成長的助力,繼續為聯繫更多寵物與人之間的情感,讓簡單的幸福持續溫暖著。

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My Glück 創造品牌故事、賦予品牌價值

首度訪談EasyStore商家聆聽「溫刂日常」小而精緻的有質創業分享

電商關鍵字:創業、選品、寵物手創、設計、品牌形象

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