EasyStore商家訪談:白做研究所教你「人生不能白活可以白做」(下)

By Suan Yao · 6th September, 2017

選品的條件是什麼?檢視的標準是什麼?

「我們現在所選的商品大多是從網路上看見的,先看到覺得真的很漂亮,再來是研究產品的製造過程,而以台灣市場的優先考量是:價錢,或者是說台灣市場願不願意接受、購買?原本一開始不覺得價錢是最重要的,當然還是不能太貴。但經營一陣子後我們發現這樣不行,初衷是希望年輕人能購買,但這樣的價格不被他們接受,畢竟年輕族群扣除生活其他基本花費後,實在負擔不起這樣的價格。」她侃侃而談。

觀察過哪個類別賣的特別好嗎?是否有想要開發哪一類的商品呢?

「其實我們一直有想要開發設計自己品牌的商品,但因為經費不足,所以一直在延期。」小沃表示,回歸到自己的專業,一直想做服飾類的商品,例如包包、襪子、衣服等等。

官網的風格很簡潔,跟我們聊聊是怎麼設計的

「其實沒有太特別的想法,就是簡單、乾淨,因為我們使用的是EasyStore的官網套版,所以是方便為主,操作時我不懂語法,也不能設計得太複雜。」小沃表示,許多商品的照片是原本設計師自己拍的,本來就有一定的品質,在選用的過程中也會找風格、性質和白做相同的。所以不管是店內的擺設、門口的公仔,或是官網上的排版設計,都很有一致性。

觀察過白做的客人都是哪些族群嗎?

小沃認為:「我覺得都是剛開始工作的年輕人,大概是25歲到35歲的族群。」我接著疑惑地問,像這樣的選品店不是比較多大學生喜歡嗎?「也是會有學生,但大部分的學生比較負擔不起,我自己還是學生的時候也是這樣,會喜歡買很多便宜的東西、比較會跟流行,但不懂得自己喜歡的是什麼。而現在有了一定的年紀,有了一定的喜好,不必跟風。」小沃以自己為例。而針對網路上的消費者而言,除了是年輕的上班族之外,也發現到以女生較多,但還不清楚是什麼樣的原因。

有因此針對上述的客群來選品嗎?

「其實多數的時候我們不會這樣想,但後來在生活用品的選擇上,有以女性族群為考量。洗衣精或是身體沐浴清潔用品,會直接接觸人體皮膚,因此會想要推薦他們天然、沒有傷害,對身體好的商品。」小沃很誠摯地認為女性客人一定要用看看店裡所選的沐浴用品,就擺設在一開門最顯眼的櫃子上。

在什麼樣的網路管道販售呢?

「其實我試過滿多種的,有PC Home、Pinkoi、還有EasyStore的服務。」小沃表示,因為自己很常使用PC Home的24小時購物,因此後來就在PC Home商店街成立網店,但後來發現訂單不多、後台太複雜而操作不順利,不適合小型的電商,因此現在就經營Pinkoi和EasyStore的官網了!

這兩個電商平台操作起來各有什麼不同的特色?

「像Pinkoi是比較明顯有主題的,它是一個設計選品的平台,客人上去就是要找好設計,或是漂亮的東西,所以客源比較穩定,像是個購物中心;但官網不一樣,它是比較個人性的,你就像是開了一間店,客人要進到你的店裡來,才會想要買東西。」小沃分析說。而我對於小沃接下來這個比喻更是覺得太貼切:「一個就像是你去百貨公司,一個就是你開了一間小店。」

那您怎麼引導客源到白做的官網呢?

小沃笑著分享自己的小撇步,她表示最近開設的工作坊課程,都會做為一個商品放在官網上,讓想要參與的客人到官網上結帳付款,藉由這個動作可以讓客人知道白做有一個自己的官網,否則官網的行銷其實很難推動,除非品牌已經建立起來,消費者原本就是想要購買白做的商品,才會去搜尋官網。「目前我們比較常使用Facebook和Instagram,因為台灣比較流行,我們會把官網的網址放上去。」小沃補充。

還有使用什麼方式推廣網路生意?

「其實我也不太熟悉Facebook的廣告投放,所以我們沒有買太多的廣告。所以透過辦活動的方式,來開發新客源,也希望藉由實體與客人互動,去了解他們的需求。」除此之外,小沃認為保持網路的熱度也是很重要的,持續更新照片、貼文,建立與客群的互動。

原本就已經有Pinkoi的網店了,為什麼又建立官網?

「因為Pinkoi是有申請的限制,一個商品品牌只能有一個設計師網店販售,很有可能我們選的商品已經被原先的設計師給申請了,這樣我們的Pinkoi網店就不能呈現全部的商品樣貌。」小沃解釋。「有些大品牌旗下可能有很多系列的商品,但我們可能只是選了部分的商品,卻因此不能上架,但是建立自己的官網,就可以放上所有的項目,展現我們對於生活風格的詮釋。」 原因之二,小沃表示,因為白做是經銷商,也有很多商品是國外進口,因此成本很高,但其實許多電商平台會抽成,希望在平台上收費能減少,最終才選擇了用EasyStore的官網。

當初開設官網,為何選擇EasyStore呢?有比較過嗎?

「當然有比較啊!主要是因為入門門檻不是很高,其實多數的平台都有提供免費試用,所以都有試用過,另一方面也是後台簡單好操作。」問起小沃有沒有碰到操作的困難,她認為白做的官網較為簡潔,所以想要的功能幾乎都能透過EasyStore提供的服務解決,沒有什麼瓶頸。

網路銷售碰過什麼樣的困難嗎?

「其實有一陣子的銷售是網路上比較好,我覺得印象最深刻可能是買家對商品的想像有落差,不論是顏色上或是材質上,不管商品敘述上寫得多詳細,還是會和想像不一樣,但我們已經是很幸運的了,這樣的狀況很少,有碰到就讓買家退貨吧!」小沃覺得和其他經營品牌的朋友比較,白做已經是幸運許多。 「若以經營面而言,我覺得本身習慣操作電腦或其他繪圖軟體的人,很容易上手,所以沒碰到什麼困難。」小沃表示,身邊真的有只用手機,幾乎不用電腦的朋友。

覺得EasyStore的平台會適合哪些商家呢?

「我覺得是年輕創業族群。EasyStore操作簡單,比較方便,該有的功能都系統化地建立好了。適合剛開始創業、想要測試市場,可以選用這樣快速的開店方式。但如果想要呈現一個很不一樣的官網,當然要自己去外面購買架設網站的服務,不然EasyStore很適合初期創業的人!」小沃目前使用了半年多了,很習慣EasyStore的後台。
最後小沃非常謙虛的表示,其實白做不是什麼成功商家,目前經營還是需要非常地用力和努力,也不知道該怎麼鼓勵大家,但一定要堅持下去!
 
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