EasyStore商家故事:只要坚持,兼职网卖也能成功

By Ying Lee
3 weeks ago

EasyStore商家故事:只要坚持,兼职网卖也能成功


Ann Gee, 来自槟城的女大学生,一开始在其他网站里以代理身份筹备自己网店的开店基金 - Memoires。以半工读的兼职身份创始了网店后,坚持每晚定时检查订单与回复顾客询问以提供好的客服服务。经过开设网店后,目标也从“只想要赚取零用钱”,到“想要减轻父母的负担,自给自取大学的费用与生活费”。现在是以开设实体店为目标,设定目标往前迈进。虽然同时间兼顾学业与工作时间不充裕,但生活与学习充满活力。


开始网店都不容易,尤其您是以半工读的兼职身份,是否有什么困难呢?

时间不充裕,因我是同时兼顾学业与网店。一开始的时候,考试,课业,营销计划,照片拍摄,照片设计和客户服务都需要一手包办,时间根本不足够。 但最大的难题是要构想出新的营销计划。因为市场的转变很快,顾客都不会喜欢不变的营销手段,所以需要思考创新的计划或手段。当网店持续发展,所需的压力就会相对的变大。但我喜欢这种挑战,让我从中学习错误,然后提升自己与网站在市场上的范围。

针对市场上的新手,有想要分享的提示么?

如果您想要开始您的网店或踏进网卖这个事业,您就应该要准备给予相对的牺牲。例如:牺牲您与朋友的外出时间,以管理您的订单与顾客的询问。但当您的网店或网卖事业开始有常客到访时,您的牺牲就值得了。趁着年轻,应该出来闯一闯。
失败乃成功之母,坚持不放弃就可以学习更多,向前迈进。

使用EasyStore的理由是?

在使用EasyStore之前,全都要手动化。每个顾客的订单与资料都需要一个个输入进档案里;每晚都需要确认顾客的资料是否正确以免寄错包裹和下错订单。使用EasyStore后,顾客可以自己下单,省下很多时间和手动化的操作。

在设置网店的时候,EasyStore客服服务会快速的解答问题,也会跟进是否还有其他问题需要帮助等等。之前有对比过几家本地和国外的开店平台,最后还是选择EasyStore。 简单方便,价格亲民,客服亲切。

如何寄出包裹,选择物流通道呢?
因EasyStore有与EasyParcel物流公司合作,所以我也使用EasyParcel的服务。

EasyParcel的好处是他们提供取货服务,还与不同的快递公司合作,让顾客可以选择不同的快递公司,以最低价格付物流费。这方便了我出门寄货的时间,只需要在特定的时间,在特定的地方(家里或公司)等待快递员来领取包裹就可以了。运费也比外面的邮局便宜,还赠送袋子,让我可以推出比一般网站还要低的运费作促销活动。

目前您产品的来源是?

产品的来源都是不同的国家的,有泰国,台湾,中国,韩国等等。主要都是出国到其他国家进行代购服务,或直接运回来。进行代购的目的是为了提高网卖衣服的新鲜感与素质,同时也寻找国外有质量的批发商。通过沟通进行低价格的交易,直接邮寄到马来西亚,省下酒店旅游费用与机票的费用。

最适合推荐EasyStore App Store给初始者的应用软体是?

1. Google Analytics
- 提供不同产品或网店的调查资讯,像是网站或产品的流量分析。
- 可以提醒和让我了解网店的新品或促销活动推出的时间点,目标市场的效果。
- 同时改善网店的更新时间与设计更新内容。

2. Telegram
- 可以收到任何订单的通知提醒,不会漏掉每一张订单。
- 收到新顾客注册帐号时的通知提醒,就可以提供特别的促销活动以抓住顾客。

3. Tracking.my
- 可以让顾客直接追踪他们的包裹行踪。
- 操作方便,便利顾客使用。

使用什么应用软体或方法设计产品照片呢?

1. 调色
调色方面是简单的使用Iphone Camera Adjust,以确保不会有太大的色差

2. Adobe Photoshop
剪接和字体使用Adobe Photoshop,比一般的手机应用软体或美图工具要操作得快和完整。

给网卖新手的提示与建议是?

- 勤劳
虽然自己经营的生意时间自由,但这对我来说这可以是好处,也可以是坏处。好处是可
以做自己想做的事,不被上班的时间束缚;但往往会因为时间自由而慢慢地变得懒散,因没有人会督促提醒业务的事情。一旦懒散,就会忽略了顾客和生意。所以,心态方面一定要调整得好,勤劳,多做,就会对业务提升许多。

- 坚持
一开始经营网店时,都不会有很多的订单或成绩。 即使一开始的收入可能不会高或多可是一定要坚持,因为订单业务是绝对会经过时间的考验,努力推广而提升成绩。当您培养了顾客的信任感,就会自然的介绍网店给他们的朋友,新顾客也会自然的增多。

- 建立网站
作为一个学生,我需要兼顾好我的学业,像是当比较繁忙的课业与考试的星期时,我就无法在短时间内回复每个顾客的信息,提供好的客服服务。这时,建立一个网站就是很好的选择。顾客可以到网店里自助下单,减轻工作量,与了解产品的资料。


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